Inhoudsopgave
Advertenties
Telefonische ondersteuning van HP
Gedurende de garantieperiode kunt u een beroep doen op het klantenondersteuningscentrum van
HP.
●
Voordat u belt
●
Nummers voor telefonische ondersteuning
Voordat u belt
Zorg voordat u belt dat u de volgende informatie bij de hand hebt, zodat de medewerkers van ons
klantenondersteuningscentrum u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn:
1.
Druk de diagnosepagina van de printer af. Zie
de printer de pagina niet afdrukt, zorgt u ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
●
modelnummer en serienummer (zie de achterzijde van de printer).
●
printermodel
2.
Kijk welk besturingssysteem wordt gebruikt (bijvoorbeeld Windows 2000).
3.
Kijk welk printerstuurprogramma en welke versie van de printersoftware wordt gebruikt, zoals
HP Officejet K7100 Versie: 2.325.0.0.
U kunt het versienummer van het printerstuurprogramma opzoeken in het
printerstuurprogramma door met de rechtermuisknop op het printerpictogram te klikken.
Selecteer Eigenschappen en klik op Info. Het versienummer wordt weergegeven in de lijst
Stuurprogrammabestanden.
4.
Als u problemen heeft met het afdrukken vanuit een bepaalde toepassing, noteer dan de naam
en het versienummer van de toepassing.
Nummers voor telefonische ondersteuning
Op veel plaatsen biedt HP kosteloos telefonische ondersteuning gedurende de garantieperiode. Bij
sommige van de ondersteuningsnummers moet u echter wel de normale telefoonkosten betalen.
De meest actuele lijst van telefoonnummers voor telefonische ondersteuning vindt u op
http://www.hp.com/support.
118 Hoofdstuk 9 Klantenondersteuning en garantie
Een diagnosepagina afdrukken op pagina
83. Als
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
