Inhoudsopgave
Advertenties
3
Hulp bij problemen
HP Customer Care
nodig hebt, kunt u gebruik maken van de
veelgeprezen service van HP Customer Care. De
medewerkers van deze ondersteuningsdienst
geven professionele adviezen aan gebruikers van
HP-printers of beantwoorden vragen over
specifieke problemen. HP Customer Care is on line,
per fax of per telefoon te bereiken en geeft snel
antwoord op uw vragen.
Elektronische informatiediensten
Als op uw computer een modem is aangesloten en
u op een on line service bent geabonneerd of
directe toegang hebt tot het Internet, kunt u een
grote hoeveelheid informatie over uw printer
vinden:
HP Customer Care Online
http://www.hp.com/support/home_products. U
vindt hier een breed scala aan informatie, van
nuttige tips voor het afdrukken tot de nieuwste
product- en softwareversies. En dat alles gratis, 24
uur per dag, zeven dagen per week.
HP Customer Care gebruikersforums
gebruikers zijn achtergelaten. Dit is een goede
manier om antwoorden op uw vragen te vinden. U
kunt ook zelf vragen posten en later terugkomen
om te kijken of er ideeën en suggesties zijn van
ervaren gebruikers en systeembeheerders. U vindt
de gebruikersforums op het adres
http://www.hp.com/support/home_products.
HP Customer Care audiotips (alleen in
de V.S.)—Gratis geautomatiseerde
telefonische hulpdienst
Voor eenvoudige antwoorden op
veelvoorkomende vragen en problemen met HP
DeskJet-printers, kunt u de geautomatiseerde
telefonische hulpdienst bellen: (877) 283-4684.
46
HP DeskJet-printers staan
bekend om hun kwaliteit
en betrouwbaarheid, dus u
hebt een uitstekende keuze
gemaakt. Als u toch hulp
Met een klik op de muis naar een
snelle oplossing! Voor al uw
vragen over HP-producten kunt u
terecht bij HP Customer Care
Online op het adres
Zij zijn gebruikersvriendelijk. Zij zijn
informatief. Alle reden dus om
eens een bezoek te brengen aan
onze forums. U kunt hier berichten
inzien die door andere HP-
Printersoftware
Printersoftware (ook wel printerdriver genoemd)
stelt de printer in staat om met uw computer te
communiceren. HP levert printersoftware en
software-upgrades voor Windows 3.1x, 95, 98 en NT
4.0. Als u printersoftware voor MS-DOS nodig
hebt, neemt u contact op met de leverancier van
uw DOS-programma. U kunt op diverse manieren
in het bezit komen van printersoftware:
•
U kunt de printersoftware downloaden van de
website van HP:
http://www.hp.com/support/home_products.
•
Als u de printersoftware niet vanaf een cd maar
vanaf diskettes wilt installeren, kunt u de
printersoftware naar diskettes laten kopiëren bij
uw HP-dealer of bij een vriend met een cd-rom-
station. U hebt dan ten minste 5 lege diskettes
nodig. Om de diskettes te kunnen maken, moet
u eerst de installatie van de printersoftware
starten. Wanneer het openingsscherm
verschijnt, selecteert u de optie
op diskettes zetten
en volgt u de aanwijzingen
op het scherm.
•
Als u de printer voor het eerst installeert en u
niet over een cd-rom-station beschikt, kunt u
de software op 3,5-inch-diskettes bestellen via
het telefoonnummer dat op de verpakking van
de cd met printersoftware wordt vermeld
(alleen in de V.S.). De diskettes worden gratis
geleverd. De bonussoftware die zich eventueel
op de cd bevindt, wordt niet op diskettes
geleverd.
•
Als u een software-upgrade nodig hebt, kunt u
deze bestellen via het volgende nummer
(alleen in de V.S.):
(661) 257-5565.
Software-upgrades zijn verkrijgbaar tegen een
vergoeding voor de diskettes en de
verzendkosten.
•
Klanten buiten de V.S. die de driver niet van de
website van HP kunnen downloaden, kunnen
contact opnemen met het dichtstbijzijnde HP
Customer Care Center. Zie pagina 47.
HP Customer Care voor reparaties
Voor reparaties aan uw HP-printer
kunt u het HP Customer Care
Center bellen. U krijgt dan een
deskundige onderhoudstechnicus
aan de lijn die uw probleem
beoordeelt en de reparatieprocedure coördineert.
Deze service is gratis gedurende de
standaardgarantieperiode. Na de garantieperiode
worden reparatiekosten op basis van tijd en
materiaal in rekening gebracht.
Printersoftware
Advertenties
Inhoudsopgave
