Inhoudsopgave
Advertenties
3
Hulp bij problemen
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen
In de volgende tabel vindt u de meest voorkomende problemen en een aantal
mogelijke oplossingen.
Probleem
U hebt installatieproblemen
De printersoftware werkt niet
vanaf de cd.
• Controleer of de printer aan staat en alle aansluitingen stevig vastzitten.
• Sluit alle antivirusprogramma's die op uw computer actief zijn. Klik met de
rechtermuisknop op het pictogram van het antivirusprogramma op de taakbalk en
Afsluiten
selecteer
of klik op de
programmavenster.
• Sluit uw toepassingen af. Maak de installatie van de printersoftware ongedaan (zie
verderop) en voer vervolgens de installatieprocedure opnieuw uit.
• Als u een parallelle printerkabel gebruikt, controleert u of er geen andere
randapparaten (scanners, tape streamers, schakeldozen, enzovoort) op de printer
zijn aangesloten.
• Als u hierna nog steeds problemen hebt met de installatie, roept u de hulp in van
een bevoegde HP-dealer of van een medewerker van HP Customer Care. Zie "HP
Customer Care per telefoon" op pagina 47 voor het telefoonnummer van het
dichtstbijzijnde ondersteuningscentrum.
• Controleer of het cd-rom-station werkt door een cd te plaatsen waarvan u zeker
weet dat deze niet defect is.
• Als u vermoedt dat de cd defect is, raadpleegt u "HP Customer Care per telefoon"
op pagina 47.
Oplossing
X
in de rechterbovenhoek van het geopende
39
Advertenties
Inhoudsopgave
