Inhoudsopgave
Advertenties
Menugestuurd informatiesysteem
Een reisbureau wil zijn klanten de mogelijkheid bieden, naast een persoonlijk
advies ook via een telefonisch informatiesysteem, actuele reisaanbiedingen en
concerten op te vragen. Heeft de klant belangstelling voor een individuele
aanbieding, dan moet hij een bericht kunnen nalaten.
Oplossing
1.
Er komt een externe oproep binnen.
2.
In de centrale is de oproep toegewezen aan de Message Center tiptel 545
SD..
3.
De tiptel 545 SD neemt het gesprek aan en laat bijv. de volgende begroeting
horen: "Goede dag. U bent verbonden met het informatiesysteem van
reisbureau Sunnytime. Om onze actuele zomer-spaaraanbieding "Busreizen
naar Konstanz" te horen, druk 1. Druk op 2 voor meer informatie over een
zonnige strandvakantie in het zuiden. Druk op 3 voor actuele informatie over
de cultuurreizen. Als u geen keuze maakt, kunt u na de pieptoon een
boodschap inspreken. Vergeet niet uw telefoon - of faxnummer te
vermelden."
4.
De beller drukt op zijn telefoon bijvoorbeeld op het cijfer 1. Hij hoort het
actuele aanbod aan reizen naar Konstanz, samen met verwijzingen naar nog
meer opties: "Onze zomer-spaaraanbieding is een 14-daagse busreis naar
Konstanz.... Voor nog meer informatie of indien u een bericht wilt inspreken,
druk "0". Hartelijk dank voor uw interesse."
5.
De beller drukt tijdens de meldtekst op "0", hoort nogmaals de begroeting
en kan aansluitend zijn bericht inspreken.
Begroeting en doorverbinden
93
Advertenties
Inhoudsopgave
