Inhoudsopgave
Advertenties
Oplossing
1.
Er komt een externe oproep binnen.
2.
Als het gewenste toestel bezet is, leidt de telefooncentrale het gesprek om
naar de tiptel 545 SD (denk eraan dat uw telefooncentrale de functie
"Oproepomleiding bij bezet" moet ondersteunen en de omleiding
gebeurt naar het gewenste toestel waarop uw tiptel 545 SD is
aangesloten). De beller hoort dan bijvoorbeeld de volgende begroeting:
"Goede dag. U bent verbonden met de hotline van de firma Tiptel. Helaas zijn
alle medewerkers op dit moment in gesprek. U wordt automatisch met een
vrije medewerker verbonden. Nog een ogenblik geduld a.u.b."
3.
Na de meldtekst verbindt de tiptel 545 SD het gesprek door met de hotline.
4.
Wanneer alle medewerkers nog steeds bezet zijn, geeft de telefooncentrale
het gesprek terug aan uw tiptel 545 SD. De beller hoort de meldtekst
opnieuw, enz.
5.
Is het gewenste toestel vrij, dan wordt het gesprek aangenomen door een
medewerker.
Vereiste instellingen
1.
Spreek de meldtekst voor de begroeting in als "Meldtekst zonder
opnamemogelijkheid" (zie ook "Meldteksten inspreken" op pagina 16). In
ons voorbeeld kiezen we Meldtekst 6 als begroeting.
2.
Open het hoofdmenu en ga naar menu-item "Begroeting & doorverb.". Stel
de begroetingstekst in op "6".
3.
Stel nu in hoe het doorverbinden (wachtstand) in uw telefooncentrale tot
stand wordt gebracht. Dit gebeurt doorgaans met de flashfunctie (F).
Raadpleeg bij twijfel de handleiding van uw telefooncentrale.
4.
Geef nu bij uitlooptoestel het toestelnummer in waarnaar de overloop functie
moet doorverbinden (bijv. 22).
Begroeting en doorverbinden
92
Advertenties
Inhoudsopgave
