Inhoudsopgave
Advertenties
10
Problemen oplossen
On line klantenondersteuning
Klantenondersteuning is beschikbaar op de website van Lexmark op www.lexmark.com.
Bellen voor technische ondersteuning
Als u voor technische ondersteuning belt, moet u het volgende bij de hand hebben: een beschrijving van het probleem, het
bericht op het display en een beschrijving van wat u al hebt gedaan om een oplossing te vinden.
U hebt ook de modelnaam en het serienummer van de printer nodig. Deze gegevens vindt u aan de binnenkant van de
bovenste voorklep van de printer.
U kunt het serienummer ook vinden op de pagina met menu-instellingen. Raadpleeg Pagina met menu-instellingen
afdrukken voor meer informatie.
In de Verenigde Staten of Canada belt u voor technische ondersteuning 1-800-Lexmark (1-800-539-6275). Voor andere
landen of regio's bezoekt u de website van Lexmark op www.lexmark.com
Opmerking: Als u belt voor technische ondersteuning, moet u bellen vanaf de plaats waar de printer zich bevindt.
Niet-reagerende printer controleren
Als de printer niet reageert, controleer dan eerst of:
•
het netsnoer goed is aangesloten op de printer en op een geaard stopcontact;
•
het stopcontact niet is uitgeschakeld met behulp van een schakelaar of stroomonderbreker;
•
de printer niet is aangesloten op een spanningsbeveiliger, een UPS of een verlengsnoer;
•
andere elektrische apparatuur die op het stopcontact wordt aangesloten werkt;
•
de printer is ingeschakeld;
•
de printerkabel goed is aangesloten op de printer en op de hostcomputer, printerserver, optie of ander
netwerkapparaat.
Als u dit alles hebt gecontroleerd, schakelt u de printer uit en vervolgens weer in. In veel gevallen is het probleem dan
verholpen.
Problemen oplossen
156
Advertenties
Inhoudsopgave
