Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 13
Opmerking
Exchange Service (Japan)
HP-klantenondersteuning
Het is mogelijk dat er softwareprogramma's van andere firma's bij uw HP All-in-One zijn geleverd.
Als u problemen met een van deze programma's hebt, krijgt u de beste technische assistentie
door contact op te nemen met de deskundigen van die firma.
Wilt u contact opnemen met de klantenondersteuning van HP, voer dan eerst de volgende
handelingen uit voordat u belt.
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Is de overlay van het bedieningspaneel stevig en juist bevestigd?
c.
Zijn de juiste printcartridges correct geïnstalleerd?
d.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de papierlade geplaatst?
2.
Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, accessoires en
informatie over bestellen.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van de HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5.
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP All-in-One bent, wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
U kunt het serienummer en de service-ID voor uw HP All-in-One vinden door een zelftestrapport
af te drukken.
Opmerking
op de sticker boven de achterklep. Het serienummer is de 10-cijferige code in de
linkerbovenhoek van de sticker.
Een zelftestrapport afdrukken
1.
Houd
Annuleren/Doorgaan
2.
Druk op
Het zelftestrapport met het serienummer en de service-ID wordt afgedrukt.
70
Deze informatie is niet van toepassing voor klanten in Japan. Zie
voor informatie over de serviceopties in Japan.
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
Als u uw HP All-in-One niet kunt aanzetten, kunt u het serienummer vinden
ingedrukt op het bedieningspaneel.
Start kopiëren, Kleur
terwijl u
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
Een zelftestrapport afdrukken
Annuleren/Doorgaan
HP PSC 1500 All-in-One series
HP Quick
voor informatie over het
Uw serienummer en
ingedrukt houdt.
Advertenties
Inhoudsopgave
