Inhoudsopgave
Advertenties
12
Informatie voor het oplossen van
problemen
Dit hoofdstuk bevat informatie over het oplossen van problemen die zich met de
HP All-in-One kunnen voordoen. Naast onderwerpen betreffende de werking, wordt
specifieke informatie gegeven over problemen die zich kunnen voordoen bij de
installatie en de configuratie. Raadpleeg voor meer informatie bij het oplossen van
problemen de online
Veel problemen doen zich voor wanneer de HP All-in-One met een USB-kabel op de
computer wordt aangesloten voordat de HP All-in-One-software op de computer is
geïnstalleerd. Als u de HP All-in-One op uw computer aansloot voordat het
installatieprogramma u dat vroeg te doen, moet u onderstaande stappen uitvoeren:
1.
Koppel de USB-kabel los van de computer.
2.
Verwijder de software (als u deze hebt geïnstalleerd).
3.
Start de computer opnieuw op.
4.
Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat
opnieuw in.
5.
Installeer de HP All-in-One-software opnieuw. Sluit de USB-kabel pas op de
computer aan als er op het scherm een bericht wordt weergegeven waarin u wordt
gevraagd om de USB-kabel op de computer aan te sluiten.
Zie
Verwijder de software en installeer deze opnieuw
verwijderen en het opnieuw installeren van software.
Dit deel bevat de volgende onderwerpen:
●
Probleemoplossing instellen: Bevat informatie over het instellen van de hardware
en de software en informatie over het oplossen van problemen met het instellen
van HP Instant Share.
●
Problemen met het gebruik oplossen: Bevat informatie over problemen die bij
normaal gebruik van de functies van de HP All-in-One kunnen optreden.
●
Apparaat bijwerken: Op advies van de klantenondersteuning van HP of naar
aanleiding van een bericht op de computer, kunt u op de website van HP-
ondersteuning een upgrade voor uw apparaat downloaden. Dit gedeelte bevat
informatie over het bijwerken van apparaten.
Voordat u contact opneemt met HP Support
Als er zich een probleem voordoet, volg dan onderstaande stappen:
1.
Raadpleeg de documentatie die bij de HP All-in-One is geleverd.
–
Installatiehandleiding: In de Installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u
HP All-in-One installeert.
–
Gebruikershandleiding: De gebruikershandleiding is het boek dat u
momenteel leest. In dit boek worden de basisfuncties van de HP All-in-One
beschreven, wordt uitgelegd hoe u de HP All-in-One kunt gebruiken zonder op
een computer aan te sluiten en wordt informatie gegeven over het oplossen
van problemen die kunnen optreden bij de installatie en tijdens de werking.
Gebruikershandleiding
Help bij HP Image Zone
die bij de software is geleverd.
voor meer informatie over het
53
Advertenties
Inhoudsopgave
