Inhoudsopgave
Advertenties
Doe het volgende voordat u belt:
Raadpleeg de probleemoplossingstips in deze handleiding.
●
Raadpleeg de relevante documentatie van de driver.
●
Raadpleeg de documentatie bij softwarestuurprogramma's en RIP's van andere leveranciers als u deze hebt
●
geïnstalleerd.
Als u een kantoor van HP belt, zorgt u dat u de volgende gegevens bij de hand hebt, zodat wij uw vragen
●
sneller kunnen beantwoorden:
het product dat u gebruikt (het productnummer en het serienummer op het etiket aan de achterkant
●
van het product)
Noteer een eventuele foutcode die op het front panel wordt weergegeven; zie hiervoor
●
en numerieke foutcodes op pagina 111
De computer die u gebruikt
●
Eventuele speciale apparatuur of software die u gebruikt (zoals spoolers, netwerken, switchboxes,
●
modems of speciale software drivers)
het type interface dat u voor het product gebruikt (USB, netwerk of Wi-Fi)
●
de naam van de software en de driver en het versienummer dat u momenteel gebruikt
●
Service-informatie van de printer.
●
●
●
Telefoonnummer
Het telefoonnummer van HP Support vindt u op internet.
Ga naar http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
Via de geïntegreerde webserver:
Voer in een webbrowser het IP adres van uw printer in om toegang te krijgen tot de geïntegreerde
webserver. Zo opent u de service-informatie van de printer:
Tik op Product Information (Productinformatie) > Printer Information (Printerinformatie)
Tik op Product Information (Productinformatie) > Supply Status (Status van benodigdheden)
Tik op Tools (Extra) > Reports (Rapporten) > Usage Report (Gebruiksrapport)
Tik op Tools (Extra) > Reports (Rapporten) > Error Log (Foutenlogboek)
Vanaf een computer:
U kunt de diagnostische plot afdrukken via het front panel:
Tik op
, dan op Reports (Rapporten) > Printer Status Report (Printerstatusrapport)
Tik op
, dan op Reports (Rapporten) > Print Quality Report (Afdrukkwaliteitsrapport)
Tik op
, dan op Reports (Rapporten) > Error Log (Foutenlogboek)
Tekstberichten
Telefoonnummer
115
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
