Inhoudsopgave
Advertenties
Automatische orderstatusservice
Wanneer u de status wilt nagaan van de Dell-producten die u hebt besteld, gaat u naar support.dell.com,
of belt u de geautomatiseerde bestelservice. U wordt gevraagd de vereiste informatie te geven om uw bestelling te
vinden en te controleren. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 142 voor het telefoonnummer dat
u moet bellen in uw regio.
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde onderdelen of een onjuiste factuur,
moet u contact opnemen met de klantenservice van Dell. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer
u belt. Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 142 voor het telefoonnummer dat u moet bellen in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als u een bestelling wilt
plaatsen, gaat u naar de Dell-website op www.dell.com. Zie de contactnummers van uw regio voor het
telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel (zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 142).
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is of voor geldteruggave:
1 Bel Dell en vraag om een retourzendings-autorisatienummer (RMAN). Vermeld dit nummer groot en
duidelijk op de buitenkant van de doos.
Zie de contactnummers van uw regio voor het te bellen nummer.
2 Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom u het item retourneert.
3 Voeg er ook een kopie bij van de Diagnostische checklist waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd
en de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn weergegeven.
4 Voeg alle onderdelen bij van de items die u wilt retourzenden (voedingskabels, softwarediskettes,
handleidingen, etc.) als de retourzending moet worden gerestitueerd.
5 Verpak de retour te zenden apparaten in de originele (of gelijkwaardige) verpakkingsmaterialen.
De verzendkosten komen voor uw rekening. U bent tevens verantwoordelijk voor het verzekeren van het
te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het tijdens het transport naar Dell kan
zoekraken Rembourszendingen worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde pakketten die niet aan één of meer van de hierboven genoemde eisen voldoen, worden bij
het laadperron geweigerd en naar u teruggezonden.
139
Hulp krijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
