Inhoudsopgave
Advertenties
Hulp krijgen
Hulp krijgen
1 Zie "Problemen oplossen" op pagina 69 voor informatie en procedures voor het probleem dat uw
computer ondervindt.
2 Voer Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) uit (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 69).
3 Maak een kopie van de "Diagnostische checklist" op pagina 141 en vul deze in.
4 Gebruik het uitgebreide Dell-pakket van on line services die beschikbaar zijn op Dell Support
(support.dell.com) voor hulp bij installatie- en probleemoplossingsprocedures. Zie "On line services" op
pagina 138 voor een uitgebreide lijst van Dell Support on line.
5 Als met de voorgaande stappen het probleem nog steeds niet is opgelost, neemt u contact op met Dell
(zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 142).
OPMERKING:
Bel de ondersteuningsdienst terwijl u zich bij de computer bevindt, zodat een medewerker u kan
helpen bij noodzakelijke procedures.
OPMERKING:
Het systeem voor de code voor express-service van Dell is mogelijk niet in alle landen beschikbaar.
Voer de code voor express-service in om het gesprek direct naar de juiste medewerker te leiden als het
geautomatiseerde telefoonsysteem van Dell hierom vraagt. Als u geen code voor express-service hebt, opent
u de map Dell Accessories, dubbelklikt u op het pictogram van de code voor express-service en volgt u de
aanwijzingen.
Zie "Technische ondersteuning en klantenservice" op pagina 137 voor instructies over het gebruik van de
ondersteuningsdienst.
OPMERKING:
Sommige van de onderstaande diensten zijn niet altijd overal buiten de Verenigde Staten
beschikbaar. Bel uw plaatselijke Dell-vertegenwoordiger voor informatie hierover ("Contact opnemen met Dell" op
pagina 142).
Technische ondersteuning en klantenservice
Dell's ondersteuningsdienst is beschikbaar om uw vragen over de Dell™-hardware te beantwoorden.
Onze medewerkers gebruiken diagnostische programma's op de computer om snelle, accurate
antwoorden te geven.
Zie "Voordat u belt" op pagina 140 om contact op te nemen met Dell's ondersteuningsdienst en bekijk de
contactinformatie van uw regio of ga naar support.dell.com.
DellConnect
DellConnect is een eenvoudig on line toegangsprogramma waarmee een medewerker van de Dell-
ondersteuningsdienst onder uw toezicht toegang kan krijgen tot uw computer via een breedbandverbinding,
het probleem kan onderzoeken en op kan lossen. Ga voor meer informatie naar support.dell.com en klik
op DellConnect.
137
Hulp krijgen
Advertenties
Inhoudsopgave
