Inhoudsopgave
Advertenties
1.
Ga naar http://www.hp.com/support.
2.
Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product en voer vervolgens de productnaam of het
productnummer in het zoekvak in dat wordt weergegeven.
3.
Selecteer Downloaden in het gedeelte Diagnose en volg de instructies op het scherm om de specifieke
Windows-versie te selecteren en naar uw computer of USB-flashdrive te downloaden.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics Windows installeren
Om HP PC Hardware Diagnostics Windows te installeren, gaat u naar de map op uw computer of de USB-
flashdrive waarnaar u het .exe-bestand hebt gedownload. Dubbelklik vervolgens op het .exe-bestand en volg
de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Met HP PC Hardware Diagnostics UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) kunt u diagnosetests uitvoeren
om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten het besturingssysteem
uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die worden veroorzaakt door het
besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
OPMERKING:
gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI-ondersteuningsomgeving omdat er alleen .exe-
bestanden worden verstrekt. Zie
op pagina 70
Als uw pc niet in Windows wordt opgestart, kunt u HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken om een
diagnose te stellen van hardwareproblemen.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics UEFI een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet worden, wordt
er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
Ga als volgt te werk om hulp te krijgen bij het oplossen van het probleem:
Selecteer Contact opnemen met HP, accepteer de privacyverklaring en scan vervolgens met een mobiel
▲
apparaat de fout-ID-code die op het volgende scherm wordt weergegeven. De pagina HP
Klantenondersteuning - Service Center wordt weergegeven en de fout-ID en het productnummer worden
automatisch ingevuld. Volg de instructies op het scherm.
– of –
Neem contact op met de ondersteuning en geef de fout-ID-code door.
OPMERKING:
notebookmodus zetten en moet u het aangesloten toetsenbord gebruiken.
OPMERKING:
HP PC Hardware Diagnostics UEFI starten
Volg deze procedure om HP PC Hardware Diagnostics UEFI te starten.
Voor Windows 10 S-computers moet u een Windows-computer en een USB-flashdrive
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-flashdrive
voor meer informatie.
Als u een diagnosetest wilt starten op een convertible computer, moet u de computer in de
Als u een diagnosetest wilt stoppen, drukt u op esc.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
69
Advertenties
Inhoudsopgave
