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4. Autoayuda con problemas y servicio técnico
Las reparaciones sólo pueden ser realizadas por un servicio técnico especializado.
Si no es posible solucionar el problema con esta tabla, debe comunicarse con el servicio al cliente
central CLAGE. ¡Tenga los datos de la placa de tipo de aparato a mano!
TECNA
Crta. Paracuellos Fuente el Saz Km 19,
100 (Antigua M-111)
28110 ALGETE (Madrid)
España
Fon: +34 91 628 20 56
Fax: +34 91 628 27 29
comercial@tecna.es
www.tecna.es
CLAGE GmbH
Servicio postventa
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Alemania
Teléfono:
+49 4131 8901-400
E-mail:
service@clage.de
5. Medioambiente y reciclaje
Este producto ha sido fabricado con neutralidad climática conforme al Scope (alcance) 1 + 2.
Recomendamos la compra de energía verde al 100 % para que la operación sea también neutral
desde el punto de vista climático.
Eliminación del material de transporte y embalaje: Su producto está cuidadosamente embalado
para un transporte sin complicaciones. Elimine el material de transporte a través del comerciante
especializado o del comercio especializado. Devuelva los envases de venta, separados por mate-
riales, al sistema de reciclaje utilizando uno de los sistemas duales de Alemania.
Eliminación de electrodomésticos obsoletos: Su producto ha sido fabricado
con materiales y componentes de alta calidad y reutilizables. Los productos
marcados con el símbolo del contenedor de basura tachado deben eliminarse
por separado de los residuos domésticos al final de su vida útil. Por lo tanto,
lleve este aparato a nosotros que somos los fabricantes o a uno de los puntos
Su calentador de agua a sido fabricado cuidadosamente y revisado varias veces antes de
entregarlo. Si surge un problema, en la mayoría de los casos se trata de pequeños problemas
sin importancia. En primer lugar, desactive los fusibles y activarlos de nuevo para "reiniciar" la
electrónica. A continuación, compruebe si se puede resolver el problema con la tabla siguiente.
Así se evitan costes de servicio innecesarios.
DEX Next S
Problema
Causa
Se ha abierto la llave de seguridad de la casa Renovar o conectar la llave de seguridad
El agua sigue fría, la pantalla
muestra
Se ha abierto la llave de presión de segu-
«fallo de corriente»
ridad
El agua sigue fría, en pantalla
aparece el símbolo de
El equipo ha detectado un fallo
mantenimiento
Grifo sucio o con cal
El caudal de agua caliente disminuye
Filtro de entrada sucio o con cal
Se ha alcanzado el límite de potencia
No se alcanza la temperatura selec-
cionada
Se mezcla agua fría en el grifo
Los botones táctiles no funcionan bien El cristal de la pantalla está mojado
Mando a distancia FX3
Problema
Causa
Las pilas del mando a distancia están
Aparece el símbolo "batería"
descargadas
El equipo no reacciona al mando a
Se ha superado el alcance de la señal
distancia
PIN introducido varias veces de manera
Pantalla "E2"
incorrecta
Pantalla "E9"
Error de conexión
de recogida municipales que reciclan aparatos electrónicos usados. Esta eliminación adecuada
sirve para proteger el medio ambiente y evitar los posibles efectos nocivos para las personas y el
medio ambiente que podrían resultar de una manipulación inadecuada de los dispositivos al final
de su vida útil. Para obtener información más detallada sobre la eliminación, póngase en contac-
to con el punto de recogida o centro de reciclaje más cercano o con las autoridades locales.
Clientes profesionales: Si desea eliminar aparatos electrónicos, por favor póngase en contacto
con su comerciante o proveedor. Ellos tienen más información disponible para usted.
Para eliminarlos fuera de Alemania, observe también las normas y leyes locales.
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CLAGE
Solución
Informar al servicio técnico
Apagar y volver a encender los diferenciales
Si permanece el mensaje de error, informar al
servicio técnico
Limpiar filtros de los grifos, alcachofas de
duchas y otros filtros
Encargar la limpieza del filtro al servicio técnico
Reducir el caudal de agua caliente con la
válvula
Abrir solo el grifo de agua caliente, establecer
la temperatura de uso, comprobar la tempera-
tura de salida
Secar la pantalla con paño suave
Solución
Insertar dos baterías tipo AAA nuevas en el
mando a distancia
Colocar el mando a distancia más cerca del
equipo, pulsar el botón
Espere varios minutos, luego mantenga pulsados
los cuatro botones 5 segundos e introduzca el
PIN correcto
Si esto ocurre varias veces, cambie las pilas y
contacte con el servicio de atención al cliente
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