Inhoudsopgave
Advertenties
Customer Self Repair (reparatie door klant zelf)
Met het programma Customer Self Repair (reparatie door klant zelf) kunt u vervangende onderdelen bestellen
en deze zelf installeren, zonder technische assistentie van HP op locatie. Customer Self Repair kan nodig zijn
voor sommige onderdelen. Ga voor meer informatie naar
product.
OPMERKING:
teruggestuurd naar HP. Neem voor instructies contact op met de ondersteuning voordat u probeert om deze
onderdelen te verwijderen of te repareren.
Knipper- of geluidscodes: Betekenis van POST-meldingen via lampjes op het
voorpaneel en via geluidssignalen
Als het aan-uitlampje op de computer knippert of u hoort geluidssignalen, raadpleegt u de Onderhouds- en
servicegids (alleen in het Engels) voor de betekenis ervan en de aanbevolen handelingen.
Problemen oplossen
WAARSCHUWING!
van stroom voorzien. Beperk het risico op persoonlijk letsel ten gevolge van elektrische schokken of hete
oppervlakken door de stekker van het netsnoer uit het stopcontact te halen en de interne onderdelen van het
systeem te laten afkoelen voordat u ze aanraakt.
Als er een probleem met de computer is, probeert u aan de hand van de onderstaande maatregelen de
oorzaak van het probleem te achterhalen zoals hiervoor is beschreven en hieronder samengevat voordat u
belt voor technische ondersteuning.
Als er geen beeld op het scherm wordt weergegeven, sluit u de monitor aan op een andere videopoort
●
op de computer (indien aanwezig). U kunt de monitor ook vervangen voor een monitor waarvan u zeker
weet dat die goed functioneert.
Als u binnen een netwerk werkt:
●
Gebruik een andere netwerkkabel om de computer met het netwerk te verbinden.
–
Sluit een andere computer met een andere kabel op het netwerk aan.
–
Als het probleem hiermee niet is opgelost, is de netwerkaansluiting op uw computer of in de muur
mogelijk defect.
Als u onlangs nieuwe hardware hebt toegevoegd, verwijdert u deze hardware.
●
Als u onlangs nieuwe software hebt geïnstalleerd, verwijdert u deze software.
●
Als u de computer wel kunt inschakelen maar deze niet doorgaat naar het besturingssysteem, kunt u
●
gebruikmaken van het preboot-diagnosehulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics. Zie
Hardware Diagnostics (UEFI) gebruiken op pagina
Als de computer doorgaat naar het besturingssysteem en toegang tot internet heeft, kunt u HP Instant
●
Support Professional Edition vinden op http://www.hp.com/go/ispe.
HP ondersteuning
Onlineondersteuning
Bronnen voor onlineondersteuning zijn onder andere hulpmiddelen voor het oplossen van problemen,
technische kennisdatabases, downloads voor stuurprogramma's en patches, onlinegemeenschappen en
waarschuwingsdiensten voor productveranderingen.
Sommige onderdelen kunnen niet door klanten zelf gerepareerd worden en moeten worden
Wanneer de computer is aangesloten op een stopcontact, wordt de systeemkaart altijd
http://www.hp.com/go/selfrepair
35.
Als u problemen ondervindt
en selecteer uw
HP PC
31
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
