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PORTUGUÊS
GARANTIA IKEA
Durante quanto tempo é válida a garantia IKEA?
Esta garantia é válida durante cinco anos a partir da data de
compra do seu aparelho no IKEA. A fatura de compra original é
necessária como prova de compra. Se a assistência for efetuada
ao abrigo da garantia, tal não irá aumentar o período de
garantia do aparelho.
Quem efetua a assistência?
O fornecedor de serviços IKEA disponibilizará a assistência
através das respetivas operações de assistência ou da rede de
parceiros de serviços de assistência autorizados.
O que cobre esta garantia?
A garantia cobre as avarias do aparelho provocadas por
defeitos de fabrico ou avaria do material a partir da data
de compra no IKEA. Esta garantia destina-se apenas a uso
doméstico. As exceções encontram-se especificadas sob o
título "O que não é coberto pela garantia?" Durante o período
de validade da garantia, os custos relativos à resolução da
avaria, p. ex., reparações, peças, mão de obra e deslocações
serão abrangidos, desde que o aparelho esteja acessível
para reparação sem encargos especiais. Nestas condições, as
diretrizes da EU (N.º 99/44/CE) e os respetivos regulamentos
locais são aplicáveis. As peças substituídas tornam-se
propriedade do IKEA.
O que fará o IKEA para corrigir o problema?
O fornecedor de serviços designado pelo IKEA irá examinar o
produto e decidir, conforme achar conveniente, se está coberto
por esta garantia. Se for considerado coberto, o prestador de
serviços IKEA ou o seu agente autorizado irá então, através
dos seus próprios serviços de assistência, reparar o produto
defeituoso ou substituí-lo por outro igual ou equivalente,
conforme achar conveniente.
O que não é coberto pela garantia?
• Desgaste normal e ruptura.
• Danos deliberados ou negligentes, danos provocados
pelo não cumprimento das instruções de funcionamento,
instalação incorreta ou ligação a uma voltagem incorreta,
danos provocados por uma reação química ou eletroquímica,
danos provocados por ferrugem, corrosão ou água, incluindo
(entre outros) os danos causados por excesso de calcário
na alimentação de água, danos provocados por condições
ambientais anormais.
• Consumíveis, incluindo baterias e lâmpadas.
• Peças não funcionais e decorativas que não afetam a
utilização normal do aparelho, incluindo riscos e possíveis
diferenças de cor.
• Danos acidentais provocados por objetos ou substâncias
estranhos e pela limpeza ou desobstrução dos filtros,
sistemas de drenagem ou gavetas de detergente.
• Danos nas peças seguintes: vidro cerâmico, acessórios,
cestos de loiça e talheres, tubos de alimentação e drenagem,
juntas, lâmpadas e coberturas das lâmpadas, visores, botões,
estruturas e partes das estruturas. A menos que seja possível
demonstrar que tais danos foram provocados por falhas de
fabrico.
• Casos em que não é detetada qualquer avaria durante a visita
do técnico.
• Reparações não efetuadas pelos nossos prestadores
de serviços designados e/ou por um agente contratual
autorizado ou quando não tiverem sido usadas peças
originais.
• Reparações provocadas por uma instalação incorreta ou que
não esteja de acordo com as especificações.
• A utilização do aparelho num ambiente não doméstico, isto é,
profissional.
• Danos de transporte. Se o cliente transportar o produto para
casa ou para qualquer outro endereço, o IKEA não poderá
ser responsabilizado por eventuais danos que possam
ocorrer durante o transporte. No entanto, se o IKEA efetuar a
entrega do produto na morada do cliente, os eventuais danos
provocados durante essa entrega serão abrangidos pela
garantia IKEA.
• Custos da instalação inicial do aparelho IKEA.
• No entanto, se um prestador de serviços designado pelo IKEA
ou um agente de serviços autorizado efetuar a reparação
ou a substituição do aparelho ao abrigo desta garantia, o
prestador de serviços designado ou o seu agente autorizado
reinstalarão o aparelho reparado ou instalarão o aparelho de
substituição, se necessário.
• Isto não se aplica na Irlanda; para mais informações, o cliente
deverá contactar a linha de pós-venda específica local do IKEA
ou o prestador de serviços designado.
(apenas para GB)
Estas restrições não se aplicam ao trabalho efetuado por um
técnico qualificado utilizando as nossas peças originais para
adaptar o aparelho às especificações técnicas de segurança de
outro país da UE.
Como se aplica a legislação do país
A garantia IKEA concede-lhe direitos legais específicos, que
cobrem ou excedem todas as pretensões legais locais. No
entanto, estas condições não limitam, de nenhuma forma, os
direitos do consumidor descritos na legislação local.
Área de validade
Para os aparelhos adquiridos num país da UE e transportados
para outro país da UE, os serviços serão prestados de acordo
com as condições de garantia normais no novo país.
Uma obrigação para executar os serviços no âmbito da garantia
apenas existe se o aparelho estiver em conformidade e for
instalado de acordo com:
• as especificações técnicas do país em que ocorre a
reclamação ao abrigo da garantia;
• as instruções de montagem e as informações de segurança
do manual do utilizador.
O Serviço Pós-Venda específico para aparelhos IKEA
Não hesite em contactar o centro de assistência técnica
designado pelo IKEA para:
• efetuar um pedido de assistência ao abrigo desta garantia;
• solicitar esclarecimentos relativamente à instalação do
aparelho IKEA no mobiliário de cozinha IKEA específico;
• solicitar esclarecimentos relativamente às funções dos
aparelhos IKEA.
Para assegurar que lhe fornecemos o melhor serviço de
assistência, leia atentamente as instruções de montagem e/ou o
manual do utilizador antes de nos contactar.
Como pode contactar-nos se necessitar da nossa assistência
Consulte a última página deste
manual para obter a lista completa
dos centros de assistência técnica
autorizados e os respetivos números
de telefone nacionais.
Para lhe fornecermos um serviço mais rápido,
recomendamos que utilize os números de telefone
específicos indicados neste manual. Consulte sempre os
números indicados na brochura do aparelho específico
para o qual necessita de assistência. Consulte também
sempre o número de artigo IKEA (código de 8 dígitos) e
o número de assistência de 12 dígitos que se encontra
na chapa de características do seu aparelho.
GUARDE A FATURA DE COMPRA!
É a sua prova de compra e é necessária para aplicar a
garantia. A fatura de compra indica também o nome e
o número de artigo IKEA (código de 8 dígitos) para cada
aparelho adquirido.
Necessita de ajuda adicional?
Para quaisquer questões adicionais não relacionadas com o
Serviço Pós-Venda dos seus aparelhos, contacte o centro de
assistência da loja IKEA mais próxima. Recomendamos que
leia atentamente a documentação do aparelho antes de nos
contactar.
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