Online Ondersteuning; Problemen Oplossen; Instant Support En Active Chat - HP Z1 Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor Z1:
- Gebruikershandleiding (45 pagina's) ,
- Snelle-installatiegids (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
Online ondersteuning
Bronnen voor online toegang en ondersteuning zijn onder andere hulpmiddelen voor het oplossen van
problemen, technische kennisdatabases, downloads voor stuurprogramma's en patches, online
communities en waarschuwingsdiensten voor productveranderingen.
Daarnaast kunnen de volgende websites van nut zijn:
http://www.hp.com
●
http://www.hp.com/support/workstation_manuals
●
http://www.hp.com/go/workstationsupport
●
uw workstation.
http://www.hp.com/support
●
technische ondersteuning. U vindt de telefoonnummers door naar de website te gaan, uw land/
regio te selecteren en vervolgens rechtsboven op Neem contact op met HP te klikken.
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers
●
stuurprogramma's voor uw werkstation.
Problemen oplossen
Voor ondersteuning bij het oplossen van problemen met uw systeem, biedt HP u toegang tot het
Business Support Center (BSC). Het BSC is een portal dat toegang verschaft tot een uitgebreide reeks
online tools. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot BSC en problemen met uw
workstation op te lossen:
1.
Ga naar http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Selecteer Troubleshoot a problem (Probleem oplossen) onder het menu Business Support
Center aan de linkerkant.
3.
Selecteer Workstations (Werkstations) onder Select your product (Selecteer uw product,
middelste venster) (onder Personal computing (Persoonlijk computergebruik)).
4.
Maak onder Selecteer uw product verdere keuzes zoals van toepassing op de serie en het
model van uw workstation en het op te lossen probleem.
Instant Support en Active Chat
HP Instant Support is een verzameling webgeoriënteerde hulpprogramma's voor het snel en
geautomatiseerd oplossen van problemen met desktopsystemen, tapedrives en printers.
Met behulp van Active Chat kunt u via het web een helpdeskticket indienen bij HP. Als u een
helpdeskticket indient, verzamelt Active Chat informatie over de computer. Deze informatie wordt
doorgegeven aan een online helpdeskmedewerker. Het verzamelen van informatie kan tot 30
seconden in beslag nemen, afhankelijk van de configuratie van de computer. Als u een helpdeskticket
indient, ontvangt u een bevestigingsbericht met uw ticket-ID, de werktijden voor de helpdesk in uw
land/regio en de verwachte responstijd.
Ga voor meer informatie over HP Instant Support, Active Chat en het gebruik daarvan naar:
http://instantsupport.hp.com/.
OPMERKING:
- Biedt nuttige productinformatie.
- Geeft een overzicht van alle wereldwijde telefoonnummers voor
Deze functie is niet beschikbaar op systemen met Linux.
HP informatiebronnen en hulpprogramma's voor het oplossen van problemen
- Bevat de nieuwste online documentatie.
- Biedt informatie over technische ondersteuning voor
- Biedt toegang tot software en
45
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
