Diagnoseprogramma's En Probleemoplossing; Het Bellen Naar Ondersteuning; Id-Labels Vinden - HP Z1 Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor Z1:
- Gebruikershandleiding (45 pagina's) ,
- Snelle-installatiegids (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
8
Diagnoseprogramma's en
probleemoplossing
Het bellen naar ondersteuning
Soms treedt er een probleem op waarvoor ondersteuning nodig is. Als u naar ondersteuning belt:
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang heeft tot het workstation.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en
●
zorg ervoor dat u deze bij de hand heeft.
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Let op knipperende led's aan de voorkant van uw computer (bij torens en desktops) of aan de
●
zijkant van de computer (bij all-in-one-configuraties).
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
●
OPMERKING:
productnummer (bijvoorbeeld: PS988AV) van de computer. Als uw computer een productnummer heeft,
vindt u dit meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer van de computer.
OPMERKING:
bovenkant, het zijpaneel of op de achterkant van de computer (bij torens en desktops) of op een
uitschuifbare kaart in de zijkant van het scherm ( bij all-in-one-configuraties).
Ga voor een lijst van alle telefoonnummers voor ondersteuning wereldwijd naar
, selecteer uw land of regio en klik op Neem contact op met HP in de rechterbovenhoek.
support
ID-labels vinden
Om u te helpen bij het oplossen van problemen bevat elk werkstation product-, serie- en
verificatienummers.
Alle werkstations hebben een serienummer (uniek voor elk werkstation) en een productnummer.
●
Zorg dat u deze nummers bij de hand hebt als u contact opneemt met ondersteuning.
Het Certificaat van Authenticatie (COA) wordt alleen gebruikt voor systemen waarop Windows 7
●
vooraf is geïnstalleerd.
Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het
Op de meeste modellen vindt u het serienummer en productnummer op de
http://www.hp.com/
Het bellen naar ondersteuning
43
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
