Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 10
HP-klantenondersteuning
Bij de HP All-in-One worden mogelijk programma's van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze programma's, neemt u contact op met de specialisten van het
desbetreffende bedrijf aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP, doet u eerst het volgende.
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de juiste inktpatronen correct geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de papierlade geplaatst?
2.
Stel de HP All-in-One in op de standaardinstellingen:
a.
Schakel de HP All-in-One uit door middel van de knop Aan/Doorgaan.
b.
Ontkoppel het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One.
c.
Sluit het netsnoer weer aan op de HP All-in-One.
d.
Schakel de HP All-in-One in door middel van de knop Aan/Doorgaan.
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
Op deze website vindt u technische ondersteuning, stuurprogramma's, benodigdheden en
bestelinformatie.
4.
Als de problemen nog steeds niet zijn verholpen en als u contact op wilt nemen met een
vertegenwoordiger van de HP-klantenondersteuning, gaat u als volgt te werk:
a.
Zorg ervoor dat u de productnaam van de HP All-in-One kent, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg ervoor dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
servicecode kunt vinden.
5.
Bel de HP-klantenondersteuning. Zorg ervoor dat u zich tijdens het bellen in de buurt van
de HP All-in-One bevindt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
U kunt het serienummer en de service-ID voor uw HP All-in-One vinden door een zelftestrapport
af te drukken.
Opmerking
vinden op de sticker aan de onderkant van het apparaat. Het serienummer is de 10-
cijferige code in de linkerbovenhoek van de sticker.
Annuleren
Een zelftestrapport afdrukken
1.
Houd Annuleren ingedrukt op het bedieningspaneel.
2.
Druk op Start kopiëren, Kleur terwijl u Annuleren ingedrukt houdt.
Het zelftestrapport met het serienummer en de service-ID wordt afgedrukt.
Contact opnemen met HP
Ondersteuning voor de volgende landen/regio's is beschikbaar op www.hp.com/support:
Oostenrijk, België, Centraal-Amerika & het Caraïbische gebied, Denemarken, Spanje, Frankrijk,
46
Een zelftestrapport afdrukken
voor meer informatie over waar u uw serienummer en
Als u uw HP All-in-One niet kunt aanzetten, kunt u het serienummer
Start kopiëren, Kleur.
voor informatie over het
Uw serienummer en
HP PSC 1400 All-in-One series
Advertenties
Inhoudsopgave
