Inhoudsopgave
Advertenties
9
Informatie over het oplossen
van problemen
Dit hoofdstuk bevat enige informatie over het oplossen van problemen met de HP All-in-One.
Raadpleeg meer informatie over het oplossen van problemen de bij de software geleverde on
line Help van HP Image Zone.
Veel van de problemen ontstaan als de HP All-in-One door middel van een USB-kabel op de
computer wordt aangesloten vóórdat de software voor de HP All-in-One is geïnstalleerd. Dit kunt
u als volgt oplossen:
1.
Ontkoppel de USB-kabel van de computer.
2.
Verwijder de software (indien u deze al hebt geïnstalleerd).
3.
Start de computer opnieuw.
4.
Schakel de HP All-in-One uit, wacht ongeveer één minuut en schakel het apparaat
vervolgens weer in.
5.
Installeer de HP All-in-One-software opnieuw. Sluit de USB-kabel pas op de computer aan
wanneer dit wordt gevraagd door het software-installatiescherm.
Zie
De software verwijderen en opnieuw installeren
het opnieuw installeren van software.
Voordat u HP-ondersteuning belt
Voer de volgende stappen uit als er sprake is van een probleem:
1.
Controleer of de documentatie die bij de HP All-in-One is geleverd een oplossing bevat.
–
Installatiehandleiding: In de installatiehandleiding wordt uitgelegd hoe u de
HP All-in-One moet installeren en configureren.
–
Gebruikershandleiding: De Gebruikershandleiding is de handleiding waarin u
momenteel aan het lezen bent.
–
Help van HP Image Zone: In de Help bij HP Image Zone wordt beschreven hoe u de
HP All-in-One met een computer kunt gebruiken. Daarnaast bevat deze Help
aanvullende informatie over het oplossen van problemen, die niet aan bod komt in de
Gebruikershandleiding.
–
Leesmij-bestand: Dit bestand bevat informatie over mogelijke installatieproblemen.
Zie
2.
Als u het probleem met behulp van de documentatie niet kunt oplossen, ga dan naar
www.hp.com/support
regio en taal):
–
On line ondersteuningspagina's
–
Controleren of er updates voor de software zijn
–
Een e-mailbericht met uw vragen aan HP verzenden
–
Verbinding opnemen met een technicus van HP en uw vragen stellen via een on line
chat
3.
Contact opnemen op met uw leverancier.
4.
Als u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de on line Help of de HP-websites,
neem dan contact op met de ondersteuningsafdeling van HP. Zie
verkrijgen
Gebruikershandleiding
Leesmij-bestand weergeven
voor de volgende opties (beschikbaarheid varieert per product, land/
voor meer informatie.
voor meer informatie over het verwijderen en
voor meer informatie.
Ondersteuning van HP
35
Advertenties
Inhoudsopgave
