Hulp krijgen
Diagnostische checklist
•
Naam:
•
Datum:
•
Adres:
•
Telefoonnummer:
•
Serviceplaatje (de streepjescode aan de
onderzijde van de computer):
•
Code voor express-service:
•
RMA-nummer voor toegestane
artikelretour (indien verstrekt door een
ondersteuningsmedewerker van Dell):
•
Besturingssysteem en versie:
•
Apparaten:
•
Uitbreidingskaarten:
•
Bent u op een netwerk aangesloten? Ja /Nee
•
Netwerk, versie en netwerkadapter:
•
Programma's en versies:
60
Raadpleeg de documentatie die bij uw
besturingssysteem werd geleverd om de
inhoud van de opstartbestanden van de
computer te bepalen. Als de pc op een printer
is aangesloten, kunt u de bestanden afdrukken.
Als dit niet het geval is, dient u de inhoud van
elk bestand te noteren alvorens u telefonisch
contact met Dell opneemt.
•
Foutbericht, pieptooncode of diagnostische
code:
•
Beschrijving van probleem en uitgevoerde
probleemoplossingsprocedures: