Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen met de internettoegang oplossen
Raadpleeg uw internetserviceprovider (ISP) of kijk in de volgende tabel met mogelijke oorzaken en
oplossingen voor problemen met de internettoegang.
Tabel 2-17
Problemen met de internettoegang oplossen
Kan geen verbinding maken met internet.
Oorzaak
Gebruikersaccount bij de internetserviceprovider (ISP) is niet
goed ingesteld.
Modem is niet goed geconfigureerd.
Webbrowser is niet goed geïnstalleerd.
Kabel- of DSL-modem is niet aangesloten.
De kabel- of DSL-service is niet beschikbaar of tijdelijk
onderbroken.
De CAT5 UTP-kabel is niet aangesloten.
Het IP-adres is niet goed ingesteld.
Cookies zijn beschadigd. (Een "cookie" is een klein stukje
informatie dat door sommige webservers tijdelijk in de
webbrowser wordt opgeslagen. Op deze manier blijft
specifieke informatie in de browser bewaard, die de webserver
later weer kan opvragen.)
Internetprogramma's worden niet automatisch gestart.
Oorzaak
Sommige programma's worden pas gestart nadat u zich heeft
aangemeld bij de internetserviceprovider (ISP).
44
Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Oplossing
Controleer de internetinstellingen of neem contact op met de
internetserviceprovider (ISP).
Sluit het modem opnieuw aan. Controleer aan de hand van de
documentatie of de aansluiting correct is.
Controleer of de webbrowser is geconfigureerd met de juiste
instellingen voor de internetserviceprovider (ISP).
Sluit het betreffende modem aan. Er moet een aan/uitlampje
branden aan de voorkant van het modem.
Probeer op een later tijdstip verbinding met internet te maken
of neem contact op met de internetserviceprovider (ISP). (Als
er verbinding is met de kabel- of DSL-service, brandt het
verbindingslampje aan de voorkant van het modem.)
Sluit de CAT5 UTP-kabel aan tussen het kabelmodem en de
RJ-45-connector op de computer. (Als de verbinding goed is,
brandt het "PC"-lampje aan de voorkant van het kabel/DSL-
modem.)
Informeer bij de internetserviceprovider (ISP) naar het juiste
IP-adres.
Windows Vista:
1.
Selecteer Start > Configuratiescherm.
2.
Klik op Netwerk en internet.
3.
Klik op Internetopties.
4.
Klik in het gedeelte Browsegeschiedenis op het tabblad
Algemeen op de knop Verwijderen.
5.
Klik op de knop Cookies verwijderen.
Windows XP
1.
Selecteer Start > Configuratiescherm.
2.
Dubbelklik op Internet-opties.
3.
Klik in het tabblad Algemeen op de knop Cookies
verwijderen.
Oplossing
Meld u aan bij de internetserviceprovider (ISP) en start
vervolgens het gewenste programma.
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
