Periodieke Versiecontrole Van De Software; Wat Te Doen Bij Storingen - CCV VX 680 Gebruikershandleiding
Verberg thumbnails
Zie ook voor VX 680:
- Gebruikershandleiding (67 pagina's) ,
- Verkorte gebruikershandleiding (21 pagina's) ,
- Gebruikershandleiding (2 pagina's)
Inhoudsopgave
Advertenties
7.3
Periodieke versiecontrole van de software
Uw betaalautomaat neemt periodiek contact op met ons Terminal Management Systeem voor een
versiecontrole. Dit gebeurt automatisch en in de nachturen. De versie van de software in de
betaalautomaat wordt dan gecontroleerd. Als er een nieuwe versie beschikbaar is dan wordt de
betaalautomaat voorzien van deze nieuwe versie. Na een succesvolle versiecontrole wordt een bon
afgedrukt met de melding 'CONFIGURATIE GESLAAGD'.
Zorg dat de ethernetverbinding en de kabels van de externe voeding altijd correct zijn
aangesloten. Anders kan de versiecontrole niet worden uitgevoerd.
7.4
Wat te doen bij storingen
Problemen bij het lezen van betaalkaarten:
Voer de betaalkaart nogmaals in en druk de kaart zachtjes aan tot u een klikgeluid hoort.
Voer een acquirer parametersessie uit (zie subparagraaf 7.4.1).
Voer een transactie uit van € 0,01 met een andere betaalkaart. Als deze transactie slaagt, is
mogelijk de betaalkaart van de klant defect. Slaagt de transactie met de andere kaart niet, dan
is er mogelijk een probleem met de kaartlezer van de betaalautomaat.
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden. Schakel
eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
Bij een communicatieprobleem
Reset de betaalautomaat door de stroomaansluiting te onderbreken voor 15 seconden. Schakel
eerst de betaalautomaat uit en verwijder vervolgens de batterij.
Haal de simkaart uit de VX 680 en maak deze schoon met een schone en droge doek. Plaats
vervolgens de simkaart weer in de betaalautomaat en probeer opnieuw een transactie van €
0,01 uit te voeren.
Haal de simkaart uit de betaalautomaat en plaats deze in een simlock vrije, mobiele telefoon.
Probeer vervolgens een sms te versturen met de mobiele telefoon om het bereik te controleren.
Test de communicatieverbindingen (zie subparagraaf 7.4.2).
Neem contact op met uw datacommunicatieleverancier om te controleren of zij een probleem
kunnen vaststellen. Denk bijvoorbeeld aan een defecte simkaart.
Problemen bij het bedienen van het touchscreen
Kalibreer het touchscreen (zie subparagraaf 7.4.3)
Mochten de voorgaande handelingen de storing niet hebben verholpen, neem dan contact op met ons
Service Center via 088 228 9849.
Zorg dat u het TMS Terminal ID of de betaalautomaatcode van uw betaalautomaat bij de hand
heeft als u ons Service Center belt. Onze medewerkers kunnen u dan sneller helpen.
Raadpleeg subparagraaf 7.4.4. Hierin staat beschreven hoe u deze gegevens opzoekt.
CID088A/09032018
54 / 61
Advertenties
Inhoudsopgave
