Inhoudsopgave
Advertenties
De ondersteuningsdiensten van Hewlett-Packard
gebruiken
In dit gedeelte wordt de dienstverlening behandeld die Hewlett-Packard u biedt.
Uitgebreide informatie vindt u in de Onscreen-handleiding, waar u beschikt over praktische zoekfuncties.
Voor toegang tot de handleiding gaat u naar de Director, klikt u op Help en kiest u Onscreen-handleiding.
Als u geen antwoord vindt op uw vragen in de gedrukte of de online-documentatie die bij uw product is geleverd,
kunt u contact opnemen met een van de HP ondersteuningsdiensten, waarvan u op de volgende pagina's een lijst
aantreft. Sommige ondersteuningsdiensten zijn enkel beschikbaar in de V.S. en Canada, terwijl andere diensten
in vele landen over de gehele wereld beschikbaar zijn. Als u geen plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land
in de lijst kunt vinden, neemt u contact op met de dichtsbijzijnde officiële HP wederverkoper voor assistentie.
Internet
Als u toegang hebt tot Internet, kunt u hulp krijgen via de web-site van HP op een van de volgende URL's:
www.hp.com/go/all-in-one
www.officejet-support.com
Hier vindt u technische ondersteuning, informatie over accessoires en benodigdheden en het bestellen daarvan,
projecttips en suggesties voor het uitbreiden van uw apparatuur om de functies daarvan te optimaliseren.
HP Customer Support (HP-klantenondersteuning)
Bij uw HP OfficeJet kunnen applicaties geleverd zijn die door andere firma's zijn ontwikkeld. Als u problemen
hebt met die applicaties, verdient het aanbeveling contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van de
betreffende firma, die u de beste technische ondersteuning zal kunnen geven.
Als u contact wilt opnemen met de HP Customer Support, probeert u eerst het volgende:
1 Controleer of:
a Uw apparaat aangesloten is en aan staat.
b De juiste inktpatronen correct geïnstalleerd zijn.
c Het juiste papier in de invoerlade geladen is.
2 Stel het apparaat opnieuw in:
a Schakel het apparaat uit met de Aan-knop op het bedieningspaneel van het apparaat.
b Ontkoppel de connector van de netvoedingsadapter van de achterkant van het apparaat.
c Steek de connector van de netvoedingsadapter opnieuw in het apparaat.
d Schakel het apparaat in met de Aan-knop.
3 Meer informatie vindt u op de web-site van HP.
4 Als uw problemen hiermee niet opgelost zijn en u een technicus wilt spreken van de HP Customer Support, doet
u het volgende:
• Houd uw serienummer en uw Service-ID-nummer bij de hand. Als u uw Service-ID-nummer wilt weergeven
op het bedieningspaneel, drukt u op ENTER. Vervolgens drukt u tegelijkertijd op Kopiëren starten en
Kleur tot SERV ID: en het nummer in het venster van het bedieningspaneel verschijnen.
• Druk een zelftestrapport af.
• Maak een kleurenkopie.
• Bereid uw gesprek voor, zodat u uw probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
5 Bel HP Customer Support. Zorg dat u zich dichtbij het apparaat bevindt, wanneer u belt.
Hoofdstuk 10—De ondersteuningsdiensten van Hewlett-Packard gebruiken
10
45
Advertenties
Inhoudsopgave
