Advertenties
Hoofdstuk 6. Diagnose, probleemoplossing en herstel
In dit hoofdstuk vindt u informatie over het verhelpen van computerproblemen. Volg de stappen in de
standaardprocedure voor het verhelpen van computerproblemen om goed gebruik te maken van de
informatie over probleemoplossing, diagnose en herstel.
Basisprocedure voor verhelpen van computerproblemen
U wordt aangeraden de volgende procedure te gebruiken voor het verhelpen van computerproblemen:
1. Controleer of:
a. De kabels van alle aangesloten apparatuur zijn correct en stevig bevestigd.
b. Alle netsnoeren van apparatuur met een eigen netvoeding zijn geplaatst in geaarde, goed werkende
stopcontacten.
c. Alle aangesloten apparaten zijn ingeschakeld in de BIOS-instellingen van uw computer. Zie 'Een
apparaat in- of uitschakelen' op pagina 38.
Als na deze handelingen het probleem niet verholpen is, gaat u door met de volgende stap.
2. Gebruik een antivirusprogramma om te controleren of uw computer is besmet met een virus. Als het
programma een virus ontdekt, verwijdert u dat virus. Als het antivirusprogramma het probleem niet
verholpen heeft, gaat u door met de volgende stap.
3. Ga naar 'Problemen oplossen' op pagina 51 en volg de instructies voor het type probleem dat u
ondervindt. Als deze probleemoplossingsinstructies het probleem niet verhelpen, gaat u door met de
volgende stap.
4. Voer het diagnoseprogramma uit. Zie 'De oorzaak van een probleem opsporen' op pagina 60. Als het
diagnoseprogramma het probleem niet verholpen heeft, gaat u door met de volgende stap.
5. Herstel het besturingssysteem. Zie 'Informatie over systeemherstel' op pagina 62.
6. Als geen van deze acties het probleem verhelpen, neem dan contact op met het klantsupportcentrum
van Lenovo. Voor een lijst met telefoonnummers van Lenovo Support gaat u naar
www.lenovo.com/support/phone
voor meer informatie over hulp, service en technische assistentie.
Problemen oplossen
Attentie: Open uw computer niet of probeer geen reparatie voordat u de 'Lees dit eerst: belangrijke
veiligheidsinformatie' op pagina v hebt gelezen en begrepen.
Gebruik deze informatie voor het oplossen van probleem om oplossingen voor problemen te vinden die
duidelijke dymptomen hebben.
Problemen met het opstarten
De computer start niet op na het indrukken van de aan/uit-knop.
Oplossingen:
Controleer of:
• Het netsnoer is aangesloten aan de achterzijde van de computer en op een goed werkend stopcontact.
• De computer nog een tweede netschakelaar aan de achterzijde heeft en of die wel aan staat.
© Copyright Lenovo 2018
. Raadpleeg Hoofdstuk 8 'Informatie, hulp en service' op pagina 145
http://
51
Advertenties
