Inhoudsopgave
Advertenties
Probleem
Mogelijke oorzaak
Het ledlampje
Het elektrische voertuig stelt de
brandt constant
laadsessie uit
groen
Betekenis: het
laadpunt voert een
laadsessie uit, maar
het opladen is
uitgesteld. Dit is
normaal.
Dit kan een
Als u vermoedt dat er mogelijk iets mis
probleem zijn als het
is:
voertuig 's nachts
ƒ Het zou kunnen zijn dat Dynamic
niet wordt
Power Management is geactiveerd,
opgeladen.
dat voorkomt dat het laadpunt blijft
opladen.
Het ledlampje
Het laadpunt is opnieuw aan het
knippert paars
opstarten of voert een firmware-
upgrade uit.
Mijn smartphone of
ƒ Probleem of bug met Installer-app
tablet kan via
ƒ Bluetooth-certificaat verlopen
bluetooth geen
ƒ Laadpunt is niet ingeschakeld
verbinding maken
met het laadpunt.
Het ledlampje
Het laadpunt voert een laadsessie uit
brandt blauw
en laadt op.
Installatiehandleiding – Advanced 3.0 - 17SRNL02
Oplossing
1 Controleer of er voor het elektrische voertuig een
uitgestelde laadtijd is gepland of dat er een limiet is voor
de maximale laadtoestand van de accu.
2 Als dat het geval is, overleg dan met de klant of deze
planning en limiet inderdaad gewenst zijn, anders kunnen
ze worden uitgeschakeld.
3 Controleer of de klant op verschillende laadpunten kan
laden.
1 Schakel alle uitgestelde laadfuncties van het elektrische
voertuig uit.
2 Schakel Dynamic Power Management uit met de Installer
app:
Als de laadsessie nu actief is:
3 Controleer de datakabel tussen de Dynamic Power
Management-module en het laadpunt met een
netwerkkabeltester.
Als de DPM-datakabel getest en goed bevonden is:
4 Activeer de Dynamic Power Management-module opnieuw
door de installatie-app te gebruiken.
5 Verminder het elektriciteitsverbruik in het huishouden om te
zien of het laadpunt doorgaat met opladen.
6 Als u zeker weet dat het probleem bij het Dynamic
Power Management zit, neem dan contact op met uw
lokale Shell Recharge Installatiedesk.
Als het voertuig in orde is bevonden door de autodealer en
de DPM-module is uitgeschakeld, maar het lampje blijft groen
terwijl u vermoedt dat het laadpunt zou moeten laden, neem
dan contact op met uw plaatselijke Shell Recharge
Installatiedesk.
Wacht ongeveer 10 minuten totdat het laadpunt opnieuw is
opgestart. Onderbreek het herstarten niet door de stroom uit
te schakelen!
1 Controleer of het laadpunt is ingeschakeld. Misschien is het
laadpunt nog aan het opstarten. Wacht 5-10 minuten tot
het laadpunt klaar is met opstarten.
Als dit geen resultaat oplevert:
2 Start de Installer-app opnieuw op. Zorg ervoor dat de app
niet meer op de achtergrond draait door deze geforceerd
te stoppen.
Als dit geen resultaat oplevert:
3 Verwijder de Installer-app van uw mobiele apparaat en
installeer de app opnieuw.
Als dit geen resultaat oplevert:
4 Start het apparaat waarop u de Installer-app gebruikt
opnieuw op.
Als dit geen resultaat oplevert:
Neem contact op met installer-app-support@shellrecharge.
com of uw lokale Shell Recharge Installatiedesk.
Geen probleem, het laadpunt is aan het laden. Als het
voertuig niet lijkt op te laden, hoeft dit geen probleem te zijn.
Als dit echter te vaak of te lang (langer dan een uur)
gebeurt, vertel de klant dan om naar de autodealer te gaan
om het voertuig te laten testen.
NL
48
Advertenties
Inhoudsopgave
