Inhoudsopgave
Advertenties
1. Customer Replaceable Unit ("CRU") Service
2. Service op locatie
3. Koerier- of depotservice
4. Service na bezorging bij IBM ("Customer Carry-In or Mail-In Service")
Op de website van IBM Machine Warranty op
http://www.ibm.com/servers/support/machine_warranties/ vindt u een
wereldwijd overzicht van IBM's Beperkte Garantie voor Machines ("Limited
Warranty for Machines"), een woordenlijst ("Glossary") met definities van
IBM, veelgestelde vragen ("Frequently Asked Questions", FAQ's) en onder-
steuning per product ("Support by Product", (Machine)) met links naar Pro-
duct Support-pagina's. Op deze site is de IBM Verklaring van Beperkte
Garantie tevens beschikbaar in 29 talen.
Voor het verkrijgen van garantieservice neemt u contact op met IBM of uw
IBM wederverkoper.
76
®
ThinkPad
R50 Series Service en probleemoplossing
IBM zendt u CRU-onderdelen zodat u de vervanging kunt uitvoeren.
Indien IBM u instrueert de vervangen CRU te retourneren, bent u verant-
woordelijk voor het retourneren daarvan aan IBM in overeenstemming
met met IBM's instructies. Indien IBM u opdracht geeft de defecte CRU te
retourneren en u doet dit niet binnen 30 dagen na ontvangst van de ver-
vangende CRU, kan IBM u kosten voor de vervanging in rekening bren-
gen.
IBM of uw wederverkoper repareert of vervangt de defecte Machine op
uw locatie en verifieert de werking van de gerepareerde of vervangende
Machine. U dient zorg te dragen voor een geschikte werkomgeving om de
reparatiewerkzaamheden aan de IBM Machine mogelijk te maken. De
omgeving moet schoon zijn, goed verlicht zijn en geschikt zijn voor dit
doel. Voor bepaalde Machines kan het bij bepaalde reparaties noodzake-
lijk zijn de Machine naar een IBM servicecentrum te zenden.
U ontkoppelt de defecte Machine zodat deze door of namens IBM kan
worden opgehaald. IBM verstrekt u verzendmateriaal waarin u uw
Machine kunt verzenden aan een aangegeven servicecentrum. Uw
Machine wordt door een koerier bij u opgehaald en bij het aangegeven
servicecentrum afgeleverd. Na reparatie of vervanging laat IBM de
Machine afleveren op uw locatie. U bent verantwoordelijk voor installatie
en voor verificatie van de werking. Dit type service wordt in bepaalde lan-
den ThinkPad EasyServ of kortweg EasyServ genoemd.
U draagt zorg voor het afleveren of verzenden (franco, tenzij door IBM
anders aangegeven) van de defecte Machine in een geschikte verpakking
bij/naar een locatie die IBM aangeeft. Nadat IBM de Machine heeft gere-
pareerd of vervangen, maakt IBM de Machine gereed om te worden opge-
haald of, bij Mail-in Service, zendt IBM de Machine aan u terug op kosten
van IBM, tenzij IBM anders aangeeft. U bent verantwoordelijk voor de
daaropvolgende installatie en verificatie van de Machine.
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
