Inhoudsopgave
Advertenties
Informatie over de garantie
10
HP PSC 1100/1200 Series
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): tot de inktpatroon leeg is of de datum
van "einde garantie" is bereikt die op de patroon is aangegeven (welke het eerst
aan de orde is).
Opmerking: De services onder Snelle service en Garantie uitbreiden
zijn mogelijk niet overal beschikbaar.
Garantieservice
Snelle service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicekantoor of
klantenondersteuningspunt van HP. Zie Klantenondersteuning van HP op pagina 33
voor de stappen die u moet nemen voordat u de Klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen
en de klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via
een versnelde levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de
verzendkosten en de BTW, levert HP telefonische ondersteuning bij het
vervangen van het onderdeel, en betaalt HP de verzendkosten en de BTW
voor mogelijke onderdelen die naar HP moeten worden teruggezonden.
De Klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
Garantie uitbreiden
U kunt de standaardfabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar
via het HP SupportPack. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het
product en het SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product
worden aangeschaft. Via dit programma kunt u telefonische ondersteuning
krijgen van maandag tot en met vrijdag van 6:00 uur tot 22:00 uur Mountain
Standard Time (MST) en op zaterdag van 9:00 uur tot 16:00 uur (MST). Als
tijdens het gesprek voor technische ondersteuning wordt vastgesteld dat het
product moet worden vervangen, wordt het vervangingsexemplaar de volgende
werkdag zonder kosten verzonden door HP. Alleen in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende HP-website voor meer informatie:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke Klantenondersteuning
van HP. Zie Elders ter wereld bellen op pagina 34 voor een overzicht van
internationale telefoonnummers voor klantenondersteuning.
39
Advertenties
Inhoudsopgave
