Advertenties
Hoofdstuk 9. Computerproblemen oplossen
Dit hoofdstuk geeft informatie over wat u moet doen als er een probleem met uw computer optreedt.
Dit hoofdstuk behandelt de volgende onderwerpen:
•
"De oorzaak van een probleem opsporen" op pagina 109
•
"Problemen oplossen" op pagina 109
De oorzaak van een probleem opsporen
Als er problemen zijn met de computer, kunt u het beste het programma Lenovo Solution Center als
uitgangspunt nemen voor het oplossen ervan.
U gebruikt het programma Lenovo Solution Center voor het opsporen en oplossen van problemen met
uw computer. Met het programma kunt u diagnosetests uitvoeren, systeeminformatie verzamelen, de
beveiligingsstatus controleren en ondersteuningsinformatie bekijken. Het bevat ook tips en adviezen voor
maximale systeemprestaties.
Opmerkingen:
• Het programma Lenovo Solution Center is alleen beschikbaar op modellen waarop Windows 7 vooraf is
geïnstalleerd. U kunt het programma ook downloaden van http://www.lenovo.com/diagnose.
• Als u een ander besturingssysteem dan Windows 7 gebruikt, gaat u naar http://www.lenovo.com/diagnose
voor de nieuwste informatie over diagnoseprogramma's voor uw computer.
Als u de computer instelt voor gebruik, vraagt het programma Lenovo Solution Center u of een herstelmedium
wilt maken. Hiermee kunt u de vaste schijf terugbrengen in de toestand zoals die gold op het moment dat de
computer de fabriek verliet. Meer informatie vindt u in "Herstelmedia maken en gebruiken" op pagina 57.
Om het programma Lenovo Solution Center uit te voeren in Windows 7, raadpleegt u
"ThinkVantage-programma's vanuit het besturingssysteem Windows 7 openen" op pagina 15.
Meer informatie vindt u in het Help-systeem van Lenovo Solution Center.
Opmerking: Als u het probleem niet zelf kunt opsporen en verhelpen nadat u het programma hebt
uitgevoerd, slaat u de logboekgegevens op die door dit programma zijn gemaakt en drukt u deze gegevens
af. U hebt deze logboeken nodig tijdens uw onderhoud met de servicetechnicus van Lenovo.
Problemen oplossen
Als er een probleem wordt geconstateerd met de computer, wordt dit gewoonlijk aangegeven door een
foutmelding of een foutcode, of een geluidssignaal bij het aanzetten. Wanneer u een probleem ondervindt,
kunt u de verwante gedeelten in dit onderwerp raadplegen om het probleem zelf proberen op te lossen.
De computer reageert niet meer
Druk deze aanwijzingen nu af en bewaar die afdrukken bij uw computer, zodat u ze in de toekomst
kunt raadplegen.
Als de computer helemaal niet meer reageert (het aanwijsapparaat UltraNav en het toetsenbord werken niet
meer), doe dan het volgende:
1. Druk op de power button (aan/uit-knop) en houd deze ingedrukt om de computer uit te schakelen.
© Copyright Lenovo 2012
109
Advertenties
