Advertenties
Problemen met de bestelling
Als u problemen hebt met de bestelling, zoals ontbrekende of verkeerde
onderdelen of een onjuiste factuur, moet u contact opnemen met de klantenservice
van Dell. Houd uw factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie "Contact
opnemen met Dell" op pagina 215 voor het telefoonnummer dat u moet bellen
in uw regio.
Productinformatie
Als u informatie nodig hebt over andere beschikbare producten van Dell of als
u een bestelling wilt plaatsen, gaat u naar de Dell-website op www.dell.com.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 215 voor het telefoonnummer van
uw regio of voor het telefoonnummer van de dichtstbijzijnde winkel.
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is
of voor geldteruggave:
1 Bel Dell en vraag om een retourzendings-autorisatienummer (RMAN).
Vermeld dit nummer groot en duidelijk op de buitenkant van de doos.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 215 voor het telefoonnummer
dat u moet bellen in uw regio.
2 Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom
u het item retourneert.
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische
checklist" op pagina 214) waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en
de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn
weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 121).
4 Voeg alle onderdelen bij van de items die u wilt retourzenden (voedingskabels,
softwarediskettes, handleidingen, etc) als de retourzending moet worden
gerestitueerd.
5 Verpak de retour te zenden apparaten in de originele (of gelijkwaardige)
verpakkingsmaterialen.
212
Help-informatie
Advertenties
