Inhoudsopgave
Advertenties
Garantie-informatie
11
HP PSC 2170 Series
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidsloon): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-roms): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktpatronen): Tot de inkt van HP op is of de datum
"einde van garantie" op de inktpatroon bereikt is (eerste van de twee).
Garantieservice
Expres-service
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet de klant eerst
contact opnemen met een HP ondersteuningskantoor of met HP Klantenondersteuning
voor algemene probleemoplossing. Zie HP-klantenondersteuning op pagina 63
voor stappen die genomen moeten worden voordat contact wordt opgenomen met
de klantenondersteuning.
Als de klant zelf eenvoudige onderdelen van het apparaat kan vervangen, kunnen de
betrokken onderdelen via een spoedzending worden geleverd. HP voldoet vooraf de
vrachtkosten, invoerrechten en belastingheffingen, biedt telefonische ondersteuning bij
de vervanging van het onderdeel en betaalt de verzendkosten, invoerrechten en heffingen
voor onderdelen die aan HP moeten worden geretourneerd.
Het HP-Klantenondersteuningscentrum kan klanten doorverwijzen naar aangestelde,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
Garantie uitbreiden
U kunt de standaard fabrieksgarantie bijwerken en verlengen tot een totaal van drie jaar
via het HP SupportPack. De service is geldig vanaf de aankoopsdatum van het
product en het SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product worden
aangeschaft. Met dit ondersteuningspakket kunt u telefonische ondersteuning krijgen
tussen 6:00 uur en 22:00 uur Mountain Standard Time (MST) van maandag tot en met
vrijdag en tussen 9:00 uur en 16:00 uur (MST) op zaterdag. Als tijdens het gesprek voor
technische ondersteuning wordt vastgesteld dat het product moet worden vervangen,
wordt het vervangingsexemplaar de volgende werkdag zonder kosten verzonden door HP.
Alleen beschikbaar in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende HP website voor meer informatie:
http://www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke HP Klantenondersteuning.
Zie Elders in de wereld bellen op pagina 64 voor een overzicht van internationale
telefoonnummers voor klantenondersteuning.
HP PSC 2170 Series terugzenden voor service
Voordat u de HP PSC terugzendt voor service, moet u contact opnemen met
HP Klantenondersteuning. Zie HP-klantenondersteuning op pagina 63 voor
stappen die genomen moeten worden voordat contact wordt opgenomen met
de klantenondersteuning.
69
Advertenties
Inhoudsopgave
