Inhoudsopgave
Advertenties
Ondersteuning voor de HP PSC 2170
10
verkrijgen
In dit gedeelte worden de ondersteuningsdiensten besproken die Hewlett-Packard u biedt.
Als u geen antwoord op uw vragen vindt in de gedrukte of de online-documentatie
die bij uw product wordt geleverd, kunt u contact opnemen met een van
de HP-ondersteuningsdiensten, waarvan u op de volgende pagina's een lijst aantreft.
Sommige ondersteuningsdiensten zijn alleen beschikbaar in de V.S. en Canada, terwijl
andere diensten in vele landen/regio's over de gehele wereld beschikbaar zijn. Als u geen
plaatselijke ondersteuningsdienst voor uw land/regio kunt vinden, moet u contact
opnemen met de dichtstbijzijnde officiële HP-leverancier voor assistentie.
Ondersteuning en andere informatie zoeken op het internet
Als u toegang hebt tot Internet, kunt u hulp krijgen via de volgende website van HP op URL:
http://www.hp.com/support
Deze website biedt technische ondersteuning, drivers, printerbenodigdheden
en bestelinformatie.
HP-klantenondersteuning
Bij de HP PSC kunnen applicaties zijn geleverd die door andere firma's zijn ontwikkeld.
Als u problemen hebt met die applicaties, verdient het aanbeveling contact op te nemen
met de ondersteuningsdienst van de betreffende firma, die u de beste technische
ondersteuning zal kunnen geven.
Als u contact wilt opnemen met de HP-Klantenondersteuning, probeert u eerst
het volgende:
1
Controleer of:
a. Uw apparaat aangesloten is en aan staat.
b. De juiste inktpatronen correct geïnstalleerd zijn.
c. Het juiste papier in de invoerlade geladen is.
2
Voer de Reset-functie van het apparaat uit:
a. Zet het apparaat uit met behulp van de Aan-knop op het bedieningspaneel
b. Maak het netsnoer aan de achterkant van het apparaat los.
c. Sluit het netsnoer opnieuw op het apparaat aan.
d. Schakel het apparaat in met behulp van de Aan-knop.
3
Ga voor meer informatie naar de volgende website van HP:
http://www.hp.com/support
4
Als uw problemen hiermee niet opgelost zijn en u een technicus wilt spreken van
de HP-klantenondersteuning:
–
–
–
–
5
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u zich bij het apparaat bevindt, wanneer
u belt.
van het apparaat.
Houd uw serienummer en uw Service-ID-nummer bij de hand. Als u het
serienummer wilt weergeven op het bedieningspaneel, drukt u tegelijk op Enter
en Kopiëren starten, Zwart tot het serienummer wordt weergegeven. Als u de
servicecode wilt weergeven op het bedieningspaneel, drukt u tegelijk op Enter
en Kopiëren starten, Kleur tot SERV ID: en het nummer worden weergegeven.
Druk een zelftestrapport af. Zie Een zelftest-rapport afdrukken op pagina 40
voor informatie over het afdrukken van dit rapport.
Maak een kleurkopie.
Bereid uw gesprek voor, zodat u uw probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
63
Advertenties
Inhoudsopgave
