Inhoudsopgave
Advertenties
Productregistratie
Om uw product te registreren doet u het volgende:
1. Bezoek www.cybexintl.com.
2. Zie Productregistratie in de sectie Ondersteuning.
3. Vul het formulier volledig in.
4. Klik op de knop Indienen om het product te registreren.
Contact opnemen met service
Uren van telefonische serivce zijn maandag tot vrijdag van 8:30 AM tot 6:00 PM Eastern Standard Time.
Klanten van Cybex die in de VS wonen kunnen contact opnemen met de klantenservice van Cybex op 1-888-462-9239.
Voor Cybex-klanten die buiten de VS wonen, kan er contact opgenomen worden met de Cybex-klantendienst op 1-508-533-4300 of via
fax op 1-508-533-5183. E-mailadres
U kunt meer informatie vinden op het Web op www.cybexintl.com.
Om contact met ons op te nemen gaat u naar www.cybexintl.com.
Onderdelen bestellen
Om online onderdelen te bestellen gaat u naar
Om te spreken met een vertegenwoordiger van klantenservice belt u 800-351-3737 (voor klanten die in de VS wonen) of 847-288-3700
(voor klanten die buiten de VS wonen).
De volgende informatie die zich bevindt op het plaatje met het serienummer zullen onze vertegenwoordigers van Cybex helpen om u
behulpzaam te zijn.
•
Serienummer, productnaam en modelnummer eenheid
•
Beschrijving onderdeel en nummer onderdeel als u dit kent. U kunt alle onderdelen terugvinden op het internet op
www.cybexintl.com
•
Verzendadres
•
Contactnaam
•
Neem een beschrijving van het probleem op.
Naast uw verzendadres en contactnaam is uw accountnummer handig, maar niet verplicht. U kunt bestellingen ook faxen naar
800-216-8893.
Return Material Authorization (RMA - autorisatie materiaal retourneren)
Het Return Material Authorization (RMA)-syteem wordt gebruikt, wanneer men materiaal retourneert voor plaatsing, reparatie of
krediet. Het systeem zorgt ervoor, dat men correct omgaat met geretourneerde materialen en deze goed analyseert. Volg de
procedures zorgvuldig.
Neem contact op met uw gemachtigde leverancier van Cybex over alle zaken die te maken hebben met garantie. Uw plaatselijke
Cybex-leverancier zal een RMA van Cybex vragen, indien relevant. In geen geval zullen defecte onderdelen of apparatuur door Cybex
worden geaccepteerd zonder de juiste RMA en een label van Automated Return Service (ARS).
Neem contact op met de
klantenservice van Cybex
Geef de technicus een gedetailleerde beschrijving van het probleem dat u hebt of het defect van het item dat u wilt retourneren.
Vermeld het model en het serienummer van uw Cybex-apparatuur.
Als Cybex dit wil, kan de technicus verzoeken dat u het probleemonderdeel/de probleemonderdelen aan Cybex retourneert voor
evaluatie en reparatie of vervanging. De technicus zal u een RMA-nummer toewijzen en zal u een ARS-label sturen. Het ARS-label en de
RMA-nummers moeten duidelijk zichtbaar zijn aan de buitenkant van het pakket dat het item/de items bevat die u wilt terugsturen.
Vermeld ook een beschrijving van het probleem, het serienummer van de apparatuur en de naam en het adres van de eigenaar op het
pakket samen met het onderdeel/de onderdelen.
Klantenservice
internationaltechhelp@cybexintl.com
www.cybexintl.com
voor het retourneren van een item dat defect is.
Pagina 35 van 38
.
Advertenties
Inhoudsopgave
