Inhoudsopgave
Advertenties
informatie over de
garantie
garantieservice
snelle service
garantie uitbreiden
garantieservice
HP PSC 2100 Series
Duur van beperkte garantie (hardware en arbeidskosten): 1 jaar
Duur van beperkte garantie (cd-rom's): 90 dagen
Duur van beperkte garantie (inktcassettes): 90 dagen
Als u gebruik wilt maken van de snelle reparatieservice van HP, moet u bij algemene
problemen eerst contact opnemen met een servicedienst of een klantenondersteuning
van HP. Zie hp-klantenondersteuning op pagina 61 voor de stappen die u moet
nemen voordat u de klantenondersteuning belt.
Als een minder belangrijk onderdeel van het apparaat moet worden vervangen en
de klant dit normaal gesproken zelf kan doen, kunnen deze onderdelen via een
versnelde levering worden geleverd. In dit geval betaalt HP vooraf de verzendkosten
en de BTW, levert HP telefonische ondersteuning bij het vervangen van het onderdeel,
en betaalt HP de verzendkosten en de BTW voor mogelijke onderdelen die naar HP
moeten worden teruggezonden.
De klantenondersteuning van HP kan klanten doorverwijzen naar aangestelde,
erkende serviceaanbieders die onderhoud mogen plegen aan HP-producten.
U kunt de standaard fabrieksgarantie uitbreiden tot een totaal van drie jaar via het
HP SupportPack. De service is geldig vanaf de aankoopdatum van het product en het
SupportPack moet binnen 180 dagen na aankoop van het product worden
aangeschaft. Via deze toepassing kunt u telefonische ondersteuning krijgen van
maandag tot en met vrijdag van 6:00 uur tot 22:00 uur Mountain Standard Time
(MST) en op zaterdag van 9:00 uur tot 16:00 uur (MST). Als tijdens het gesprek voor
technische ondersteuning wordt vastgesteld dat het product moet worden vervangen,
wordt het vervangingsexemplaar de volgende werkdag zonder kosten verzonden
door HP. Alleen in de V.S.
Bel 1-888-999-4747 of bezoek de volgende HP-website voor meer informatie:
www.hp.com/go/hpsupportpack
Buiten de V.S. kunt u contact opnemen met de plaatselijke klantenondersteuning van
HP. Zie elders in de wereld bellen op pagina 62 voor een overzicht van internationale
telefoonnummers voor klantenondersteuning.
57
Advertenties
Inhoudsopgave
