Inhoudsopgave
Advertenties
●
Als u gebruikmaakt van een netwerk, sluit u een andere computer met een andere kabel aan op
de netwerkaansluiting. Misschien is er een probleem met de netwerkaansluiting of de
netwerkkabel.
●
Als u onlangs nieuwe hardware heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze hardware om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Als u onlangs nieuwe software heeft geïnstalleerd, verwijdert u deze software om te zien of de
computer dan wel goed werkt.
●
Start de computer op in de Veilige modus van Windows om te zien of de computer kan worden
opgestart wanneer niet alle stuurprogramma's worden geladen. Kies bij het opstarten van het
besturingssysteem de optie om gebruik te maken van de laatste bekende juiste configuratie.
●
Raadpleeg de uitgebreide online technische ondersteuning op de website
support.
●
Zie het gedeelte
HP Instant Support Professional Edition biedt u de mogelijkheid om problemen met de computer zelf
online op te lossen. U kunt contact opnemen met een ondersteuningsmedewerker van HP via de online
chatfunctie van HP Instant Support Professional Edition op: http://www.hp.com/go/ispe.
Bezoek het Business Support Center (BSC) op
informatie, software, stuurprogramma's en aankondigingen en een wereldwijde gemeenschap van HP
gebruikers en HP experts.
Als het noodzakelijk is dat u telefonisch contact opneemt met HP voor ondersteuning, houd dan rekening
met de volgende punten om te zorgen dat u goed geholpen kunt worden:
●
Zorg dat u aan de computer zit wanneer u belt.
●
Noteer tevoren de serienummers van de computer en de monitor, alsmede het
productidentificatienummer.
●
Reserveer voldoende tijd om het probleem samen met de ondersteuningsmedewerker op te
lossen.
●
Verwijder desgevraagd alle hardware die onlangs aan het systeem is toegevoegd.
●
Verwijder desgevraagd alle software die onlangs is geïnstalleerd.
●
Herstel het systeem met behulp van de herstelschijven die u heeft gemaakt of herstel de
fabrieksinstellingen van het systeem met behulp van de HP Backup and Recovery Manager.
VOORZICHTIG:
reservekopieën van alle gegevensbestanden voordat u het systeem herstelt.
OPMERKING:
met uw HP Business of Service Partner.
10
Hoofdstuk 2 Problemen oplossen zonder gebruik van diagnosevoorzieningen
Tips op pagina 11
Als u het systeem herstelt, worden alle gegevens op de vaste schijf gewist. Maak
Voor verkoopinformatie en garantie-uitbreidingen (Care Packs) neemt u contact op
verderop in deze handleiding.
http://www.hp.com/go/bizsupport
http://www.hp.com/
voor actuele online
NLWW
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
