Inhoudsopgave
Advertenties
Klantendienst van üppersbusch
Centrale klantendienst/wisselstukken
Duitsland:
Küppersbusch Vertriebsgesellschaft mbH
Wilhelminenstrasse 165-167
D-45881 Gelsenkirchen
Telefoon.: +49 (0)180 5256565
Telefax : +49 (0)209401 714 / 764
Oostenrijk :
Küppersbusch GmbH
Eltnergasse 13
A-1230 Vienna
Klantendienst :
Telefoon.: +43 (0)186361 731
Telefax: +43 (0)186361 709
Wisselstukken :
Telefoon: +43 (0)186680 45
Telefax : +43 (0)186680 72
SWij zijn bereikbaar :
Van maandag tot donderdag– van 7u30 tot 16u30
Vrijdag – van 7u30 tot 14u30
Buiten deze uren kan u ons altijd een fax met uw wensen toezenden
Dienst klantencontracten
56070 Koblenz, August-Horch-Strasse 14
Centrale Tel :. (+49) (0)261 8909 0
Klantendienst Tel : tel. +49 (0)261 8909 173
56117 Saarbrücken,Zinzinger Strasse 13
Centrale Tel :. (+49) (0)681 50085 0
Klantendienst Tel : tel. +49 (0)681 50085 22
Bad Kreuznach, Industriestrasse
Centrale Tel : (+49) (0)671 794 0
Klantendienst Tel :. +49 (0)671 794 331
Belangrijke opmerking :
Bij herstellingen door onze klantendienst contacteert u de dienst vooraf
zodat ze de herstelling kan voorbereiden en de vervangingsonderdelen voor
u kan voorbehouden. Vermeld bij een herstelling altijd de volgende gegevens
:
1. Volledig adres
2. Telefoonnummer en eventueel faxnummer
3. Wanneer kan onze klantendienst bij u langskomen?
4. Produktienummer en type van uw stoomoven (zie identificatieplaatje op
de stoomoven en/of aankoopformulier).
5. De aankoopdatum.
6. Een precieze beschrijving van het probleem of van uw servicewens
Leg uw aankoopformulier klaar.
Door ons deze gegevens vooraf te mee te delen bespaart u ons heel wat tijd
en kosten en kunnen wij u een efficiënte service bieden.
Garantievoorwaarden
Geldig vanaf oktober 1998 voor België en Nederland.
Om aanspraak te maken op onze garantie is in elk geval het aankoopformulier
vereist.
Naast de verplichtingen van de verkoper op basis van de
verkoopovereenkomst met de klant biedt KÜPPERSBUSCH eveneens een
fabrieksgarantie onder de volgende voorwaarden :
Oltre agli obblighi del rivenditore derivanti dal contratto d'acquisto, la
KÜPPERSBUSCH offre all'acquirente finale una garanzia di fabbrica, per la
quale vigono le seguenti condizioni.
1. De fabrieksgarantie bedraagt 12 maanden vanaf de levering van de
stoomoven die op basis van de factuur of de leveringsbon moet worden
bewezen. Bij industrieel gebruik van KÜPPERSBUSCH-apparaten in
grootkeukens is de garantieperiode tot 6 maanden beperkt. De garantie
geldt niet voor licht breekbare onderdelen zoals bv. glas, kunststof of
lampen.
De garantie van 12 maanden vervalt indien het produktienummer of type
van de stoomoven is gewijzigd, uitgewist, verwijderd of onleesbaar
gemaakt
2. In het kader van de fabrieksgarantie herstelt onze klantendienst alle
functionele fouten, waarvan kan worden bewezen dat ze ondanks een
korrekte aansluiting en een korrekt gebruik van de stoomoven en een
naleving van de inbouwvoorschriften en aanwijzingen in de handleiding
van KÜPPERSBUSCH aan produktie- of materiaalfouten te wijten zijn. Bij
schade aan email en lak van KÜPPERSBUSCH-apparaten kan de
fabrieksgarantie enkel worden ingeroepen indien de klant de schade
binnen 4 weken na de levering aan onze klantendienst meedeelt. Onze
fabrieksgarantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door chemische
en elektrochemische inwerking van water, transportschade (deze schade
verhaalt u overeenkomstig het transportcontract op de transportfirma) en
schade als gevolg van de instelling en wijziging van gasverbruikssystemen.
3. Bij gebruikmaking van onze fabrieksgarantie wordt de garantie noch voor
de KÜPPERSBUSCH-apparaten noch voor de nieuwe wisselstukken
verlengd. De vervangen onderdelen worden eigendom van
KÜPPERSBUSCH
4. Onze klantendienst beslist naar billijkheid over de plaats, aard en omvang
van de herstelling. Behoudens andersluidende overeenkomst dient de
klant onze dichtstbijgelegen klantendienst te contacteren. De herstelling
wordt normaal op de plaats van installatie uitgevoerd, bij uitzondering in
het atelier van de klantendienst. De te herstellen apparaten dienen zo te
worden klaargezet dat de technicus de herstelling probleemloos kan
uitvoeren en geen schade aan meubels, vloerbedekking enz. kan worden
veroorzaakt.
5. De voor de herstelling vereiste wisselstukken en de werkuren worden niet
gefactureerd.
6. Binnen de eerste 6 maanden van de garantieperiode worden de
vervoerskosten en voorrijkosten van de technicus van onze klantendienst
niet gefactureerd voor zover ze binnen het kader van de uitvoering van de
herstelling overeenkomstig deze fabrieksgarantie vallen. Na deze periode
van 6 maanden worden deze kosten afzonderlijk gefactureerd.
7. De fabrieksgarantie geldt niet voor eisen die buiten de kosteloze herstelling
van gebreken vallen, in het bijzonder niet voor schadevergoedingen,
koopvernietiging, waardevermindering en indirecte schade.
Bij herstellingen door onze klantendienst deelt u de dienst het type en de aard
van het defect mee. Bij transportschade contacteert u de dichtstbijgelegen
klantendienst.
KÜPPERSBUSCH Vertriebsgesellschaft mbH, Gelsenkirchen
73
Advertenties
Inhoudsopgave
