Inhoudsopgave
Advertenties
6
Diagnoseprogramma's en
problemen oplossen
Telefonische ondersteuning
Soms treedt er een computerprobleem op waarvoor technische ondersteuning onontbeerlijk is. Doe het
volgende voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning:
Zorg ervoor dat u makkelijk toegang heeft tot het workstation.
●
Noteer de serienummers, artikelnummers, modelnamen en modelnummers van uw werkstation en
●
zorg ervoor dat u deze bij de hand heeft.
Noteer eventuele foutberichten.
●
Noteer de geïnstalleerde uitbreidingskaarten.
●
Noteer het besturingssysteem.
●
Noteer welk hardware of software van andere fabrikanten is geïnstalleerd.
●
Let op knipperende led's aan de voorkant van uw computer (bij torens en desktops) of aan de
●
zijkant van de computer (bij all-in-one-configuraties).
Noteer de applicaties die u aan het gebruiken was toen het probleem zich voordeed.
●
OPMERKING:
productnummer van uw workstation (bijvoorbeeld: PS988AV). Als uw workstation een productnummer
heeft, vindt u dit meestal naast het 10- of 12-cijferige serienummer.
OPMERKING:
bovenkant, het zijpaneel of op de achterkant van de computer (bij torens en desktops) of op een
uitschuifbare kaart in de zijkant van het scherm ( bij all-in-one-configuraties).
Ga voor een lijst van alle telefoonnummers voor technische ondersteuning wereldwijd naar
http://www.hp.com/support
de rechterbovenhoek.
32
Hoofdstuk 6 Diagnoseprogramma's en problemen oplossen
Wanneer u belt voor ondersteuning, wordt u mogelijk gevraagd naar het
Op de meeste modellen vindt u het serienummer en productnummer op de
, selecteer uw land of regio en klik op Neem contact op met HP in
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
