A
Problemen oplossen en ondersteuning
●
Problemen oplossen
●
Contact opnemen met de klantenondersteuning
●
Labels
Problemen oplossen
In de volgende gedeelten vindt u informatie over algemene problemen en oplossingen.
De computer kan niet worden opgestart
Als de computer niet kan worden ingeschakeld door op de aan/uit-knop te drukken, dan kunnen de
volgende tips u helpen bij het bepalen van de oorzaak:
●
Als de computer op een stopcontact aangesloten is, sluit dan nog een elektrisch apparaat op het
stopcontact aan om te controleren of het stopcontact correct functioneert.
OPMERKING:
voedingsadapter die door HP goedgekeurd is voor gebruik met deze computer.
●
Als de computer op een andere externe voedingsbron dan een stopcontact aangesloten is, sluit
de computer dan met behulp van een voedingsadapter aan op een stopcontact. Controleer of
netsnoer en de voedingsadapter goed zijn aangesloten.
Het computerscherm is leeg
Als het scherm leeg is en u de computer niet uitgeschakeld hebt, kan een of meer van deze
instellingen de oorzaak zijn:
●
De computer kan in de slaap- of hibernationstand staan. Om de slaap- of hibernationstand te
beëindigen, drukt u de aan/uit-knop kort in. De slaap- en hibernationstand zijn
energiebesparingsvoorzieningen die het beeldscherm uitschakelen. De slaap- en
hibernationstand kunnen door het systeem geactiveerd worden wanneer de computer
ingeschakeld is maar niet gebruikt wordt, of wanneer de acculading een kritiek laag niveau
bereikt heeft. Om deze en andere voedingsinstellingen te wijzigen, klikt u met de
rechtermuisknop op het pictogram Power (Energie) in het systeemvak aan de rechterkant van
de taakbalk, en klik u vervolgens op Preferences (Voorkeuren).
●
Het is mogelijk dat de computer niet is ingesteld om het beeld op het computerscherm weer te
geven. Om het beeld naar het computerscherm over te brengen, drukt u op fn+f4. Voor de
meeste modellen geldt dat wanneer een optioneel extern weergaveapparaat, zoals een monitor,
op de computer aangesloten wordt, het beeld op het computerscherm of het externe
weergaveapparaat, of op beide apparaten tegelijkertijd, weergegeven wordt. Als u
herhaaldelijk indrukt, wordt het beeld geschakeld tussen het computerscherm, een of meer
externe weergaveapparaten, en weergave van het beeld op alle apparaten tegelijkertijd.
De software werkt niet goed
Als de software niet of abnormaal reageert, start de computer dan opnieuw op door achtereenvolgens
te klikken op Computer (Computer) > Shutdown (Afsluiten) > Restart (Opnieuw opstarten). Als u de
Gebruik alleen de bij de computer meegeleverde voedingsadapter of een
fn+f4
Problemen oplossen
59