Inhoudsopgave
Advertenties
Problemen oplossen
3
Druk op Enter of klik op OK.
4
Controleer het venster Apparaatbeheer terwijl u een USB-kabel of een ander apparaat aansluit op de USB-poort.
Het venster wordt vernieuwd wanneer Apparaatbeheer de USB-verbinding herkent.
•
Neem contact op met de klantenservice als Apparaatbeheer activiteit aangeeft maar geen van de voorgaande
oplossingen heeft gewerkt.
•
Als Apparaatbeheer geen activiteit aangeeft, is er mogelijk een probleem met de USB-ondersteuning van de
computer. De computer moet de USB-verbinding herkennen voordat u de installatie kunt uitvoeren.
Firewall van de computer blokkeert de communicatie met de printer
Mogelijk kan de printer geen verbinding meer maken met de computer vanwege de firewallinstellingen.
Voer een van de volgende handelingen uit als u een firewall op uw computer hebt geïnstalleerd:
•
Schakel de firewall van de computer uit.
•
Werk de firewall op de computer bij naar de nieuwste versie en stel vervolgens in dat de printersoftware kan
communiceren via het netwerk.
Raadpleeg de Help-informatie bij het besturingssysteem voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de
firewall.
Communicatie met de printer verbroken tijdens verbinding met VPN (Virtual
Private Network)
De verbinding met een draadloze printer wordt verbroken op uw lokale netwerk als u verbinding maakt met de meeste
VPN's (Virtual Private Networks).
De meeste VPN's staan computers toe alleen te communiceren met de VPN en staan geen andere netwerkverbinding
toe op hetzelfde moment. Verbreek de verbinding met de VPN voordat u het stuurprogramma installeert of voordat u
de draadloze installatie uitvoert op de computer.
Als u wilt controleren of de computer momenteel is verbonden met een VPN, opent u de VPN-clientsoftware en
controleert u de VPN-verbindingen. Als er geen VPN Client-software is geïnstalleerd, controleert u de verbindingen
handmatig met de Windows VPN Client.
Als u tegelijkertijd verbinding wilt maken met uw lokale netwerk en een VPN, moet de systeembeheerder voor de VPN
'split tunneling' voor u instellen. Sommige bedrijven staan 'split tunneling' niet toe vanwege technische of
beveiligingsredenen.
Als u alleen verbinding wilt maken met een VPN, kunt u de gewenste documenten pas afdrukken nadat u de VPN-sessie
hebt beëindigd. Als u wilt kunnen blijven afdrukken wanneer u verbonden bent met een VPN, moet u de printer op de
computer aansluiten met een USB-kabel. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor meer informatie.
Problemen met draadloze functies oplossen
•
"Instellingen voor draadloze netwerken herstellen naar standaardwaarden" op pagina 171
•
"Kan niet afdrukken met draadloze netwerkprinter" op pagina 171
•
"Draadloze afdrukserver is niet geïnstalleerd." op pagina 174
•
"Bericht Communicatie is niet beschikbaar verschijnt tijdens draadloos afdrukken" op pagina 174
•
"Problemen met onderbrekingen in de draadloze communicatie oplossen" op pagina 176
170
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
