Inhoudsopgave
Advertenties
support.euro.dell.com (alleen Europa)
E-mailadressen voor Dell Support:
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (alleen landen in Latijns-Amerika en het Caribisch gebied)
apsupport@dell.com (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
E-mailadressen Dell Marketing en Sales:
l
apmarketing@dell.com (alleen landen in Azië/aan de Grote Oceaan)
sales_canada@dell.com (alleen Canada)
Anoniem FTP (file transfer protocol):
l
ftp.dell.com – Log in als de gebruiker anonymous en gebruik uw e-mailadres als wachtwoord.
Geautomatiseerde bestelstatusservice
U kunt de status van de door u bestelde Dell-producten raadplegen via support.dell.com of u kunt bellen met de geautomatiseerde bestelstatusservice. Een
opgenomen boodschap zal u vragen om de informatie in te voeren die nodig is om uw bestelling en de status daarvan te vinden. Zie
voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
Problemen met een bestelling
Als er problemen met uw bestelling zijn, zoals ontbrekende onderdelen, verkeerde onderdelen of onjuiste facturering, neemt u contact op met Dell. Houd uw
factuur of pakbon bij de hand wanneer u belt. Zie
Productinformatie
Als u informatie over andere Dell-producten nodig hebt of een bestelling wilt plaatsen, kunt u de website van Dell bezoeken op www.dell.com. Zie
contact opnemen
voor het telefoonnummer voor uw regio of het nummer van een verkoopspecialist.
Items retourneren voor reparatie of restitutie onder de garantie
Bereid alle items die worden teruggezonden (voor reparatie dan wel restitutie) als volgt voor:
1. Neem telefonisch contact op met Dell voor een RMA-nummer voor toegestane artikelretour. Noteer dit nummer op een duidelijk zichtbare plaats op de
doos.
OPMERKING:
Zie
online contact opnemen
waarin u de reden voor de retournering beschrijft.
2. Voeg een kopie van de diagnostische checklist toe (zie
door Dell Diagnostics (Dell- diagnostiek) werden gerapporteerd (zie
3. Stuur alle accessoires mee die bij de geretourneerde items horen, zoals stroomkabels, software, handleidingen enz., als u voor restitutie in aanmerking
wilt komen.
4. Verpak de apparatuur die u terugstuurt in de oorspronkelijke verpakking of een vergelijkbare verpakking.
OPMERKING:
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. U bent verantwoordelijk voor het verzekeren van de geretourneerde producten en
aansprakelijk voor het risico van eventueel verlies tijdens het retourneren van de items naar Dell. Pakketten die onder rembours worden verzonden,
worden niet geaccepteerd.
OPMERKING:
Als niet aan de bovenstaande voorwaarden wordt voldaan, zullen de geretourneerde producten bij het magazijn van Dell worden
geweigerd en aan u worden geretourneerd.
Het servicelabel en de code voor express-service opzoeken
Wanneer u contact opneemt met Dell voor hulp, hebt u het servicelabel en de code voor express-service nodig. Met deze informatie kan het geautomatiseerde
telefonische hulpsysteem van Dell uw vragen efficiënter doorverwijzen.
U kunt het servicelabel en de code voor express-service op de volgende manieren vinden:
online contact opnemen
voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen.
voor het telefoonnummer dat u voor uw regio moet bellen. Voeg een kopie van de factuur toe en een brief
Diagnostische
checklist) om aan te geven welke tests u hebt uitgevoerd en welke foutberichten
online contact
opnemen).
online contact opnemen
online
Advertenties
Inhoudsopgave
