Advertenties
voordat u belt
Probeer voordat u belt voor hulp de volgende gratis
ondersteuningsmogelijkheden:
• On line handleiding
• Installatieposter
• HP e-support
• Audiotips voor HP ondersteuning (in de V.S.). Voor antwoorden op
veelgestelde vragen over HP printers kunt u bellen met onze gratis,
geautomatiseerde ondersteuningslijn, op (877) 283-4684.
Als u het probleem niet op deze manieren kunt oplossen, belt u een
servicetechnicus van de HP terwijl u zich achter uw computer en printer
bevindt. Als u een snelle service wenst, zorgt u ervoor dat u kunt aangeven
wat u hebt geprobeerd om het probleem op te lossen.
HP heeft de volgende informatie nodig om u te helpen:
• Het modelnummer van de printer
• Het serienummer van de printer (zie diagnosepagina)
• Het besturingssysteem van de computer
• De versie van het printerdriver (ook wel printersoftware genoemd)
• Berichten die werden weergegeven toen het probleem zich voordeed
• Antwoorden op deze vragen:
Is dit eerder gebeurd? Kunt u het probleem laten optreden?
Wanneer is dit gebeurd?
Hebt u hardware of software toegevoegd rond de tijd dat dit
probleem ontstond?
167
Advertenties
