Inhoudsopgave
Advertenties
3 Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische checklist" op pagina 149)
waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de foutmeldingen die door Dell Diagnostics (Dell-
diagnostiek) zijn weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op pagina 81).
4 Stuur alle accessoires mee die bij het te retourneren item horen (zoals stroomkabels,
softwarediskettes en handleidingen), als u geld wilt terugkrijgen.
5 Pak het materiaal dat u gaat retourneren in de originele (of gelijkwaardige) verpakking in.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de vervoerskosten. U bent tevens verantwoordelijk
voor het verzekeren van het te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het
tijdens het transport naar Dell kan zoekraken Rembourspakketten worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde pakketten die niet aan één of meer van de hierboven genoemde eisen voldoen,
worden bij het laadperron geweigerd en naar u teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING:
het geautomatiseerde ondersteuningssysteem u efficiënter door te verbinden. Er kan ook gevraagd
worden naar het serviceplaatje (te vinden op de achter- of onderkant van de computer).
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 149).
Indien mogelijk zet u de computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel terwijl u zich bij de
computer bevindt. U kunt worden gevraagd een paar opdrachten met het toetsenbord in te voeren,
gedetailleerde informatie tijdens de handelingen door te geven of andere probleemoplossingen te
proberen die u alleen aan de computer zelf kunt uitvoeren. Zorg ervoor dat de
computerdocumentatie beschikbaar is.
WAARSCHUWING:
onderdelen in de computer gaat werken.
Contact opnemen met Dell
Klanten in de Verenigde Staten kunnen 800-WWW-DELL (800-999-3355) bellen.
OPMERKING:
factuur, pakbon, rekening of productcatalogus van Dell.
Dell biedt diverse on line telefonische ondersteunings- en servicemogelijkheden. De
beschikbaarheid hiervan verschilt echter per land en product, en sommige zijn mogelijk niet in
uw regio beschikbaar. Neem contact op met Dell voor problemen met de verkoop, de technische
ondersteuning of de klantenservice:
1 Bezoek support.dell.com.
2 Selecteer uw land of regio in het vervolgkeuzemenu Kies een land/regio onder aan de pagina.
3 Klik op Contact opnemen links op de pagina.
4 Selecteer de juiste service- of ondersteuningslink op basis van uw probleem.
5 Kies de gewenste contactmethode.
148
Help-informatie
Zorg dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. De code helpt
Volg de veiligheidsinstructies in de
Als u geen actieve internetverbinding hebt, kunt u contactgegevens ook vinden op uw
Productinformatie gids
voordat u aan de
Advertenties
Inhoudsopgave
