Inhoudsopgave
Advertenties
Hoofdstuk 5 Problemen oplossen
Touch werkt niet naar verwachting
Symptoom
De display reageert niet op
aanraking.
De display reageert af en toe op
aanraking.
OF
Wanneer u het scherm aanraakt,
verschijnt de cursus op de
verkeerde plek.
smarttech.com/nl/kb/171554
Stappen voor het oplossen van problemen
Aanraken is niet direct na het ontwaken of inschakelen van het display
l
beschikbaar. Een paar seconden later zal de touch-functionaliteit wel werken
op de display.
Zorg ervoor dat de minimaal vereiste versie van SMART-
l
productstuurprogramma's (of hoger) is geïnstalleerd en wordt uitgevoerd op
aangesloten computers (zie pagina 58).
Zorg ervoor dat de USB-kabel tussen de display en de computer de maximale
l
ondersteunde kabellengte niet overschrijdt.
Als een aangesloten computer 'Te veel USB-hubs' of 'kan niet starten (code 10)'
l
meldt, raadpleegt u het kennisbankartikel, SMART Board interactieve displays
en gebruik van de USB-laagstructuur.
Controleer of eventueel aangesloten computers de USB verbinding van het
l
display hebben gedetecteerd.
Op Windows computers, open Apparaatbeheer en zorg ervoor dat er geen
l
rode X of geel uitroepteken (!) over het pictogram van het beeldscherm staat.
Op Mac computers, opent u Systeeminfo en zorgt u ervoor dat er geen
l
foutberichten aanwezig zijn in de rij van de display.
Voor Mac-computers met macOS Mojave, zie het kennisbankartikel Problemen
l
oplossen met het installeren en gebruiken van SMART Learning Suite-software
op macOS Mojave.
Zorg ervoor dat sieraden of kleding het scherm niet raken bij het wissen van inkt.
l
Zorg er bij het wissen voor dat de handpalm of vuist plat op het scherm ligt.
l
Aanraken is niet direct na het ontwaken of inschakelen van het display
l
beschikbaar. Een paar seconden later zal de touch-functionaliteit wel werken
op de display.
Start het beeldscherm opnieuw.
l
Bevestig met de installateurs dat de computer verbonden is met het
l
beeldscherm met slechts één enkele kabel.
Zorg ervoor dat SMART Product Drivers en Ink zijn geïnstalleerd en actief zijn op
l
alle aangesloten computers, en richt het beeldscherm.
Verwijder alle infrarode gloeilampen en elektrische lampen, bureaulampen en
l
infrarode geluidsapparaten of verplaats de display naar een andere plaats in
de kamer.
Verwijder alle USB-verlengkabels om de USB-kabel te isoleren.
l
55
Advertenties
Hoofdstukken
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
