Inhoudsopgave
Advertenties
Items retourneren voor reparatie of geldteruggave
Maak alle items als volgt gereed om te retourneren, of dit nu voor reparatie is of voor geldteruggave.
1
Bel Dell voor een machtigingsnummer voor het retourneren van materiaal en schrijf het zo op
de buitenkant van de doos dat het goed zichtbaar is.
Zie "Contact opnemen met Dell" op pagina 133 voor het telefoonnummer dat u moet bellen
in uw regio.
2
Voeg er een kopie bij van de factuur en een brief met de reden waarom u het item retourneert.
3
Voeg er ook een kopie bij van de diagnostische checklist (zie "Diagnostische checklist" op
pagina 134) waarin de testen staan die u hebt uitgevoerd en de foutmeldingen die door Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek) zijn weergegeven (zie "Dell Diagnostics (Dell-diagnostiek)" op
pagina 73).
4
Stuur alle accessoires mee die bij het te retourneren item horen (zoals stroomkabels,
softwarediskettes en handleidingen), als u geld wilt terugkrijgen.
5
Pak het materiaal dat u gaat retourneren in de originele (of gelijkwaardige) verpakking in.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van de vervoerskosten. U bent tevens verantwoordelijk
voor het verzekeren van het te retourneren product en moet rekening houden met het risico dat het
tijdens het transport naar Dell kan zoekraken Rembourspakketten worden niet geaccepteerd.
Geretourneerde pakketten die niet aan één of meer van de hierboven genoemde eisen voldoen, worden
bij het laadperron geweigerd en naar u teruggezonden.
Voordat u belt
OPMERKING:
geautomatiseerde ondersteuningssysteem u efficiënter door te verbinden. Er kan ook gevraagd worden
naar het servicelabel (te vinden op de achter- of onderkant van de computer).
Vergeet niet de diagnostische checklist in te vullen (zie "Diagnostische checklist" op pagina 134). Indien
mogelijk zet u de computer aan voordat u Dell belt voor hulp en bel terwijl u zich bij de computer
bevindt. U wordt mogelijk gevraagd een aantal opdrachten met het toetsenbord in te voeren,
gedetailleerde informatie te geven tijdens de bewerkingen of andere probleemoplossingsstappen te
proberen die alleen mogelijk zijn op de computer. Zorg ervoor dat de computerdocumentatie
beschikbaar is.
LET OP:
computer gaat werken.
132
Help-informatie
Zorg dat u de code voor express-service bij de hand hebt wanneer u belt. De code helpt het
Volg de veiligheidsinstructies in de
Productinformatie gids
voordat u aan de onderdelen in de
Advertenties
Inhoudsopgave
