Inhoudsopgave
Advertenties
Voordat u de klantenondersteuning van HP belt
Bij de HP All-in-One worden mogelijk softwaretoepassingen van andere bedrijven geleverd. Als u
problemen hebt met deze toepassingen, neemt u contact op met de technische medewerkers van
de desbetreffende firma aangezien zij de beste ondersteuning kunnen leveren.
Als u contact wilt opnemen met de klantenondersteuning van HP, dient u voordat u belt de
volgende handelingen uit te voeren.
Opmerking
Quick Exchange Service (Japan)
1.
Controleer het volgende:
a.
Is de HP All-in-One aangesloten en ingeschakeld?
b.
Zijn de voorgeschreven printcartridges op de juiste wijze geïnstalleerd?
c.
Is het aanbevolen papier op de juiste wijze in de invoerlade geladen?
2.
Stel de HP All-in-One opnieuw in:
a.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
b.
Maak het netsnoer aan de achterkant van de HP All-in-One los.
c.
Sluit het netsnoer opnieuw op de HP All-in-One aan.
d.
Schakel de HP All-in-One in door op de knop
3.
Ga voor meer informatie naar www.hp.com/support.
4.
Als de problemen hiermee niet zijn opgelost en u een technicus wilt spreken van HP-
klantenondersteuning, doet u het volgende:
a.
Zorg ervoor dat u de naam weet van de HP All-in-One, zoals deze op het
bedieningspaneel wordt vermeld.
b.
Druk een zelftestrapport af. Zie
afdrukken van een zelftestrapport.
c.
Maak een kleurenkopie die als voorbeeld kan dienen.
d.
Zorg dat u het probleem gedetailleerd kunt beschrijven.
e.
Houd het serienummer en de servicecode bij de hand. Zie
servicecode opzoeken
serienummer en servicecode.
5.
Bel HP-klantenondersteuning. Zorg dat u bij de HP All-in-One bent wanneer u belt.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
Via het
Menu Informatie
Opmerking
op de sticker aan de achterkant vinden. Het serienummer is de 10-cijferige code in de
linkerbovenhoek van de sticker.
Uw serienummer en servicecode opzoeken
1.
Houd
OK
Informatie
2.
Druk op
servicecode weer.
Schrijf de volledige servicecode op.
3.
Druk op
4.
Druk op OK. Hiermee geeft u het serienummer weer.
Schrijf het volledige serienummer op.
5.
Druk op
Gebruikershandleiding
Deze informatie is niet van toepassing op klanten in Japan. Raadpleeg
voor meer informatie over hoe u toegang kunt krijgen tot uw
van de HP All-in-One hebt u toegang tot belangrijke informatie.
Als de HP All-in-One niet kan worden ingeschakeld, kunt u het serienummer
ingedrukt. Druk op
4
terwijl u
weer.
totdat
Modelnummer
Annuleren
en vervolgens op
Annuleren
om het
Menu Informatie
voor meer informatie over service in Japan.
Aan
te drukken.
Aan
te drukken.
Een zelftestrapport afdrukken
OK
ingedrukt houdt. Hiermee geeft u het
verschijnt en druk vervolgens op OK. Hiermee geeft u de
totdat
Serienummer
af te sluiten.
voor informatie over het
Uw serienummer en
Menu
wordt weergegeven.
HP
111
Advertenties
Inhoudsopgave
