Inhoudsopgave
Advertenties
Inhoudstafel
Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6
1.
Schermbeschrijving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.1
Startschermen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.7
1.2
Scherm voor het beheer van de oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
1.3
Toepassingsscherm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.8
2.
Oproepen maken / beantwoorden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2.1
Een oproep tot stand brengen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2.2
Een oproep beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2.3
Telefoneren in "handenvrij" mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.9
2.4
De luidspreker tijdens het gesprek activeren (hoorn van de haak) . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.5
Uw correspondent via zijn naam oproepen (algemene telefoonlijst) . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.6
Met behulp van geprogrammeerde oproeptoetsen bellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.7
Herhaal de laatst gevormde nummers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.10
2.8
Automatische heroproep naar het intern bezette toestel vragen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.9
Opvang van een oproep (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.10 Intercom-oproepen ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.11
2.11 In DTMF uitzenden (toonkiezen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
2.12 De microfoon tijdens een gesprek uitschakelen (mute) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.12
3.
Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
3.1
Afleiden van een oproep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
3.2
Uitgebreide mogelijkheden bij het oproepen van een tweede correspondent . . . . . . . . p.13
3.3
Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.13
3.4
Tussen twee correspondenten schakelen (makelen). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.5
Een oproep afleiden naar de voicemail van een afwezige correspondent. . . . . . . . . . . . . p.14
3.6
Met twee andere correspondenten spreken (conferentie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.7
Uw correspondent in wacht plaatsen (wachtstand) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.14
3.8
Een externe correspondent parkeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.9
Inluisteren in een intern gesprek (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.10 Een nummer opslaan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.15
3.11 Geluidsniveau instellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.16
4.
'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
4.1
Een 'Meet me' conferentie opstarten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
4.2
Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.17
5.
Bereikbaar blijven. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.1
Afleiding van oproepen naar een ander nummer (onmiddellijke afleiding van individuele
oproepen) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.2
Keuze van de af te leiden oproepen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.3
Niet gestoord worden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.4
Persoonlijke assistent, één enkel nummer om u te bereiken (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . p.18
5.5
Persoonlijke assistent activeren/deactiveren (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.6
Afleiding van oproepen naar uw personenzoeker (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.7
Uw oproepen laten doorsturen vanop een ander toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.8
Een selectieve afleiding uitvoeren (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.9
Afleiding van de oproepen van uw toestelgroep (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.19
5.10 Wissen van alle afleidingen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.20
5.11 Afleiding van de oproepen zodra u in gesprek bent (Afleiding bij bezet) . . . . . . . . . . . . . p.20
5.12 Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspondenten . . . . . . . . . . p.20
Toc
6.
Gebruik van uw Mailbox (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.1
Initialiseren van uw voicemail (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.2
Instellen van uw onthaalboodschap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.3
Afleiden van uw oproepen naar uw voicemail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.4
Uw berichten beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.5
Versturen van een kopie van een gesproken bericht. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.21
6.6
Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.7
Een oproep filteren via de voicemail (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.22
6.8
Een geschreven boodschap naar een interne correspondent versturen. . . . . . . . . . . . . . p.22
6.9
Lijst met gemiste externe oproepen en uw tekstberichten bekijken . . . . . . . . . . . . . . . . p.23
6.10 Melding van berichten (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
6.11 Tijdens een oproep het gesprek opnemen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.24
7.
Uitgebreide mogelijkheden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.1
Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.2
Beantwoorden van een algemene oproep (algemene bel) (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.3
Filtering directeur/secretaresse (Optie). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.4
Tijdelijk oproepen beantwoorden in de plaats van de operator (Optie) . . . . . . . . . . . . . p.25
7.5
Toestelgroep (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.25
7.6
7.7
7.8
Een correspondent op zijn luidspreker oproepen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
7.9
Een bericht via de luidsprekers van een toestelgroep verspreiden (Optie) . . . . . . . . . . . p.26
7.10 Het welkomstbericht van de automatische standaard wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.26
8.
Uw toestel personaliseren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
8.1
Wijzigen van uw individuele code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
8.2
Uw belsignaal configureren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.27
8.3
Instellen van het schermcontrast . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.4
De startpagina selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.5
Taalkeuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.6
Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.7
Programmeren van de directe oproeptoetsen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.28
8.8
Een geprogrammeerde toets wissen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.9
Programmering van een afspraak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.10 Uw toestelnummer kennen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.11 Over uw luidspreker achtergrondmuziek laten horen (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.29
8.12 Uw toestel vergrendelen/ontgrendelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
8.13 Het audiocontact op uw toestel configureren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.30
9.
ACD : Agent-toestel - Supervisor-toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.1
Agent-toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.2
Een agent-sessie openen (login) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.3
Startscherm van de ACD-toepassing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.4
De vier standen van het agent-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.5
De stand van het toestel wijzigen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.6
Wijzigen van uw individuele code. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.31
9.7
Tot een andere groep toetreden / een groep verlaten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
9.8
Agent-toestel. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
9.9
Supervisor-toestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
9.10 Superviseren van de voicemail van de groepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.32
10.
Uw kosten beheren (Optie) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
10.1 Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen . . . . . . . . . . . . . . . p.33
10.3 Beperking van de gespreksduur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.33
11.
Functies en aanverwante codes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.34
Bijlage
Lettertekens met accenten of speciale tekens invoeren met behulp van het toetsenbord van de telefoon
Garantie en voorwaarden
5
Advertenties
Inhoudsopgave
