Inhoudsopgave
Advertenties
Technische ondersteuning voor uw
Forum®-telefooncentrale
Gebruiksaanwijzing:
Alle gebruiksaanwijzingen van onze Forum®-telefooncentrales zijn beschikbaar op een
meegeleverde cd-rom en op onze internetsite via het volgende adres:
www.belgacom.be/pabx.
Diagnose van het probleem:
Gelieve bij een panne of een technisch probleem steeds de hiernavolgende tests uit te
voeren alvorens onze technische support te contacteren.
Wij verzoeken u het resultaat van de tests aan onze operator
diagnose gemakkelijker te kunnen stellen.
In sommige gevallen kan onze helpdesk het probleem op afstand oplossen. Daardoor is een
bezoek van een technicus niet nodig en wordt de herstellingstijd aanzienlijk ingekort.
Probleem met een telefoontoestel aangesloten op uw centrale:
1.
Een reset uitvoeren door het toestel te ontkoppelen en weer aan te koppelen.
2.
De verbindingen, kabels en diverse stekkers controleren. Tests uitvoeren met de
kabels van een ander toestel dat wel correct functioneert.
3.
Het defecte toestel testen via een andere contactdoos of een toestel van hetzelfde
type dat wel correct functioneert.
Probleem met een draadloos DECT-toestel:
1.
De batterijen verwijderen en terugplaatsen.
2.
De verbindingen van de lader controleren.
3.
Het DECT-toestel in de nabijheid van elk van de antennes testen.
Algemeen probleem met de externe of interne communicaties
1.
Nagaan of de installatie nog steeds door de 230 V gevoed wordt.
2.
Uitzetten systeem door indrukken van de 'ON/OFF' knop
(rechtsboven op het voorpaneel van de centrale) totdat het lampje 'POWER'
constant rood oplicht.
Enkele minuten wachten tot het systeem opnieuw start.
Opmerking: Tijdens de opstartfase zal het systeem onbruikbaar zijn (kan tot 20
min duren).
Als het probleem blijft duren, kan u onze technische support contacteren.
(1)
Onze technische support contacteren:
Als het probleem blijft duren na uitvoering van deze tests :
U kan steeds onze website
www.belgacom.be/pabx
beschikbaar 24 uur per dag op één van de volgende nummers:
– particulieren en KMO's: 0800 22 700
– grote bedrijven: 0800 22 100
De configuratie wijzigen:
Om uw installatie te wijzigen, hardware wil bijvoegen of de programmering van uw Forum®-
telefooncentrale wil aanpassen, kan u één van onze verkoopspunten bezoeken of onze
klantendienst contacteren op één van de volgende nummers:
– particulieren en KMO's: 0800 22 800
– grote bedrijven: 0800 22 200
Belgacom nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, btw BE 0202.239.951, rpr Brussel
(1)
mee te delen om de
:
consulteren. Onze technische support is
.
.
.
.
Advertenties
Inhoudsopgave
