Inhoudsopgave
Advertenties
Wachtmuziek configureren
tussentijd parkeert, het huidige gesprek in de wacht zet of ruggespraak
houdt.
●
Als aanvulling kan er bij een comfort groepsoproep wachtmuziek afge-
speeld worden terwijl een oproeper in de wachtrij geparkeerd is.
Welke wachtmuziek wordt er gebruikt?
Welke wachtmuziek er gebruikt wordt, hangt af van de in het communicatie-
systeem geconfigureerde firma's. Bij het configureren van een firma is o.a. in
te stellen welke wachtmuziek er gebruikt moet worden. Meer informatie over
het configureren van firma's vindt u in het hoofdstuk Variant voor meerdere
firma's vanaf pagina 204.
In principe wordt voor de functies Ruggespraak, In wacht of Parkeren van
een groepsoproep de wachtmuziek gebruikt van de firma waaraan de inko-
mende oproep / groepsoproep (deelnemer A) toegewezen is.
●
Bij een externe groepsoproep gebeurt de firmatoewijzing op basis van de
bundel / de SIP-lijn waarop de externe oproep (deelnemer A) binnenkomt.
●
Bij een interne groepsoproep gebeurt de firmatoewijzing op basis van de
gebruikersgroep waarbij de interne oproeper (deelnemer A) hoort.
Bij een comfort groepsoproep is de voor de wachtrij gebruikte wachtmuziek
gebaseerd op de vraag bij welke firma het opgebelde comfortgroepsnummer
(deelnemer B) hoort.
Zodra een oproeper verbonden wordt met een lid van de comfort groeps-
oproep, wordt in situaties zoals Ruggespraak, In wacht en Parkeren weer de
wachtmuziek gebruikt die toegewezen is aan de oproeper (deelnemer A). Het
kan ook gebeuren dat de wachtmuziek in de wachtrij en de wachtmuziek die
afgespeeld wordt bij Ruggespraak, van elkaar verschillen.
Het volgende voorbeeld is ter verduidelijking:
1. Een externe oproep wordt via een bundel Z van de firma Z omgeleid naar
een comfortgroepsnummer. De comfort groepsoproep hoort bij firma Y.
Aangezien alle aangemelde groepsleden actueel bezet zijn, wordt de
oproeper in de wachtrij geplaatst. Daar hoort hij de wachtmuziek van de
firma Y.
2. Een lid van de comfort groepsoproep komt vrij en krijgt de wachtende
oproep. Tijdens het telefoongesprek zet het groepslid de oproeper in de
wacht voor ruggespraak. Tijdens de ruggespraak hoort de oproeper weer
184
Groepsoproepen
Advertenties
Inhoudsopgave
