Problemen oplossen
Kan Self Care Portal niet openen
Probleem
U kunt uw Self Care Portal niet openen.
Mogelijke oorzaak
Uw wachtwoord moet opnieuw worden ingesteld of uw beheerder heeft uw toegang tot de pagina's gewijzigd.
Oplossing
Neem contact op met de systeembeheerder.
Beveiligingsfoutbericht
Probleem
Uw telefoon geeft Beveiligingsfout weer.
Oorzaak
De firmware van uw telefoon heeft een interne fout gedetecteerd.
Oplossing
Neem contact op met de systeembeheerder wanneer het bericht niet verdwijnt.
Telefoonproblemen melden
Het hulpprogramma voor kwaliteitsrapporten (Quality Reporting Tool, QRT) kan tijdelijk door de
systeembeheerder op uw telefoon worden geconfigureerd om prestatieproblemen op te lossen. Afhankelijk
van de configuratie kunt u QRT gebruiken voor het volgende:
• Onmiddellijk melden van een audioprobleem met het huidige gesprek.
• Selecteren van een algemeen probleem in een lijst categorieën en kiezen van redencodes.
Procedure
Stap 1
Druk op Rap. kwalit.
Stap 2
Blader en selecteer het item dat het best overeenkomt met uw probleem.
Stap 3
Druk op de functietoets Kies.
De informatie wordt verzonden naar uw systeembeheerder.
Kan Self Care Portal niet openen
Gebruikershandleiding van de Cisco IP-telefoon 8800-serie
139