Inhoudsopgave
Advertenties
10
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
Met het hulpprogramma HP PC Hardware Diagnostics kunt u controleren of de computerhardware naar
behoren werkt. De drie versies zijn HP PC Hardware Diagnostics Windows, HP PC Hardware Diagnostics
UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) en (alleen voor bepaalde producten) een firmwarefunctie
genaamd Remote HP PC Hardware Diagnostics UEFI.
HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken (alleen
bepaalde producten)
HP PC Hardware Diagnostics Windows is een hulpprogramma van Windows waarmee u diagnosetests
kunt uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt
uitgevoerd in het Windows-besturingssysteem en stelt een diagnose van eventuele hardwareproblemen.
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows niet op uw computer is geïnstalleerd, moet u dit downloaden
en installeren. Zie
Hardware Diagnostics Windows wilt downloaden.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics Windows gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics Windows een fout detecteert waarvoor hardware vervangen moet
worden, wordt er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd. Voor interactieve tests, bijvoorbeeld van het
toetsenbord, de muis of het audio- en videopalet, moet u de stappen voor probleemoplossing uitvoeren
voordat u een fout-ID ontvangt.
■
U hebt verschillende opties nadat u een fout-ID hebt ontvangen:
●
Selecteer Volgende om de EAS-pagina (Event Automation Service) te openen, waar u de fout
kunt registreren.
●
Scan de QR-code met uw mobiele apparaat. De EAS-pagina wordt geopend en u kunt de fout
registreren.
●
Selecteer het vak naast de 24-cijferige fout-ID om de foutcode te kopiëren en deze naar de
ondersteuning te sturen.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen
Nadat u HP PC Hardware Diagnostics Windows hebt geïnstalleerd, kunt u dit hulpprogramma openen
vanuit HP Support Assistant of het startmenu.
HP PC Hardware Diagnostics Windows openen vanuit HP Support Assistant
Nadat HP PC Hardware Diagnostics Windows is geïnstalleerd, gaat u als volgt te werk om dit
hulpprogramma te openen vanuit HP Support Assistant:
1.
Voer een van de volgende taken uit:
●
Selecteer het pictogram Zoeken in de taakbalk, typ support in het zoekvak en selecteer
vervolgens de app HP Support Assistant.
●
Selecteer het pictogram met het vraagteken op de taakbalk.
HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden op pagina 46
HP PC Hardware Diagnostics gebruiken
als u HP PC
45
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
