Inhoudsopgave
Advertenties
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde
producten)
U kunt HP PC Hardware Diagnostics Windows downloaden aan de hand van de productnaam of het
productnummer.
OPMERKING:
downloaden aan de hand van de productnaam of het productnummer.
1.
Ga naar http://www.hp.com/support.
2.
Selecteer Software en drivers, selecteer uw type product en voer vervolgens de productnaam of
het productnummer in het zoekvak in dat wordt weergegeven.
3.
Selecteer Downloaden in het gedeelte Diagnose en volg de instructies op het scherm om de
specifieke Windows-versie te selecteren en naar uw computer of USB-flashdrive te downloaden.
Het hulpprogramma wordt gedownload naar de geselecteerde locatie.
HP PC Hardware Diagnostics Windows installeren
Om HP PC Hardware Diagnostics Windows te installeren, gaat u naar de map op uw computer of
de USB-flashdrive waarnaar u het .exe-bestand hebt gedownload. Dubbelklik vervolgens op het .exe-
bestand en volg de instructies op het scherm.
HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Met HP PC Hardware Diagnostics Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) kunt u diagnostische
tests uitvoeren om te bepalen of de computerhardware goed werkt. Het hulpprogramma wordt buiten
het besturingssysteem uitgevoerd om hardwareproblemen te kunnen isoleren van problemen die
worden veroorzaakt door het besturingssysteem of andere softwarecomponenten.
OPMERKING:
gebruiken voor het downloaden en maken van de HP UEFI ondersteuningsomgeving omdat alleen .exe-
bestanden worden verstrekt. Zie
flashdrive op pagina 48
Als uw pc niet in Windows wordt opgestart, kunt u HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken om een
diagnose te stellen van hardwareproblemen.
Een fout-ID-code van HP PC Hardware Diagnostics UEFI gebruiken
Als HP PC Hardware Diagnostics UEFI een fout detecteert waarvoor hardware moet worden vervangen,
wordt er een 24-cijferige fout-ID-code gegenereerd.
Voer een van de volgende taken uit voor hulp bij het oplossen van het probleem:
●
Selecteer Contact opnemen met HP, accepteer de privacyverklaring en scan vervolgens met een
mobiel apparaat de fout-ID-code die op het volgende scherm wordt weergegeven. De pagina HP
Klantenondersteuning - Service Center wordt weergegeven en de fout-ID en het productnummer
worden automatisch ingevuld. Volg de instructies op het scherm.
●
Neem contact op met de ondersteuning en geef de fout-ID-code door.
HP Hardware Diagnostics Windows downloaden op productnaam of -nummer (alleen bepaalde producten)
Voor bepaalde producten moet u mogelijk software naar een USB-flashdrive
Voor sommige producten moet u een Windows-computer en een USB-flashstation
HP PC Hardware Diagnostics UEFI downloaden naar een USB-
voor meer informatie.
47
Advertenties
Inhoudsopgave
Probleemoplossen
